Компьютерный мастер - Allcorp66

Около 20% трафика в Рунете приходится на мобильные операционные системы. И этот показатель продолжает набирать обороты. Это ли не повод задуматься о том, адаптировать ли ваш сайт под мобильный трафик, ведь это совершенно другая аудитория.

Адаптивный дизайн под различные разрешения экранов электронных гаджетов давно стал современным стандартом при разработке сайтов. Однако процент таких сайтов в интернете все равно не велик. А сайтов, имеющих свою мобильную версию, еще меньше. Так стоит ли создавать отдельную версию сайта для мобильных телефонов или все же достаточно сделать дизайн адаптивным?

Зачем сайту мобильная версия?

  1. Пользоваться мобильной версией сайта со смартфонов и мобильных телефонов намного удобнее: нет необходимости в горизонтальной прокрутке, весь функционал работает корректно (на некоторых неадаптированных сайтах даже товар положить в корзину невозможно!).
  2. В мобильной версии можно разработать дополнительные возможности, направленные именно на эту целевую группу посетителей: организовать отправку смс прямо с сайта, определить местоположение и расстояние до ближайшей точки продаж и т.п.
  3. Навигация таких сайтов делается адаптированной под тачскрин (Touch screen ), что также намного удобнее.
  4. Мобильная версия сайта более легкая, имеет менее объемный код, поэтому загружается быстрее, что уменьшает затраты пользователя на ее загрузку при оплате мобильного трафика.
  5. Поисковые системы используют мобильный поиск для телефонов, поэтому и ранжироваться мобильная версия сайта в нем будет выше, а значит и переходов на ваш сайт будет больше.

Виды мобильной версии сайта

Мобильная версия может быть идентична основному сайту : повторять структуру, содержание, дизайн. Такого эффекта можно добиться даже специальными сервисами, не обращаясь к разработчикам.

Независимая мобильная версия сайта. Здесь уже изменяется полностью структура и функционал, повторяется лишь стилевое соответствия, частично элементы и содержание, чтобы пользователь знал, что он находится на том же сайте.

Что обязательно для мобильной версии сайта?

  • Дизайн. Пожалуй, самая важная составляющая. Последние тенденции дизайна для мобильных сайтов - это максимальная легкость и простота.
  • Совместимость. Сайт должен корректно отображаться на наиболее популярных разрешениях экранов (240х320, 480х320 и некоторые другие). На таких сайтах лучше не использовать или использовать по минимуму javascript , применять xhtml .
  • Оптимизация контента. Особенно это касается картинок: они должны быть легкими как в габаритах, так и в килобайтах.
  • Юзабилити. Хорошая навигация - залог успешного мобильного сайта!

Мобильная версия или адаптивный дизайн?

Точного ответа на этот вопрос вы не найдете. Существуют различные точки зрения, которые опираются на минусы как одного, так и второго варианта.

К основным недостаткам адаптивного дизайна относят то, что «вес» сайта остается большим, а значит сайт все равно будет долго загружаться. В разработке адаптивный дизайн проще мобильной версии, однако на экране мобильного его нельзя отключить, в то время как если пользователю не понравится мобильная версия, он всегда сможет перейти на стандартную версию сайта.

Каким сайтам нужна мобильная версия?

Исследования показывают, что целесообразно создавать мобильную версию сайта для следующих типов сайтов:

  • Справочные сайта
  • Социальные сети и сервисы
  • Веб-сервисы
  • Интернет-магазины

Если вы уже задумались над тем, нужна вашему сайту версия под мобильные или нет, проанализируйте трафик на сайт на протяжении последнего года через системы аналитики. Если доля мобильного трафика составляет 15% и выше, ответ очевиден!

Цифры

Вы еще не решили? Тогда вдумайтесь в эту статистику:

  1. Мобильные телефоны использует 87% всего населения. Видимо их нет только у маленьких детей!
  2. Рост мобильной коммерции по прогнозам увеличится в 99 раз в ближайшие 5 лет!
  3. Только 21% сайтов адаптированы для работы с мобильными устройствами. У вас еще есть шанс получить свою долю трафика!

Полезные статистические данные приведены ниже в инфографике (кликабельная).

В переводе с английского native означает «родной». Нативное приложение разрабатывается для мобильных телефонов под конкретную операционную систему. Этим занимаются специалисты, которые обладают определенными знаниями и навыками в этой области. У нативных приложений приятный дизайн, они свободно взаимодействуют с мобильной ОС, могут работать через интернет-соединение или оффлайн.

Что это?

Нативное приложение - это разработка, доступная для одной платформы устройства. Например, существуют мобильные приложения, которые созданы специально для платформы Android или iPhone. С развитием современных технологий, появлением различных приложений (нативных, гибридных, веб) появилась возможности выбора. Загружаются нативные приложения через специальные магазины (App Store, Google Play) и устанавливаются на смартфон.

Особенность в том, что они разрабатываются для конкретной платформы, с использованием «родных» языков программирования при их написании. Если приложение создано под конкретную операционную систему, оно хорошо работает и смотрится органично. К тому же приложение с легкостью использует функции программного обеспечения смартфона, такие как фотокамера, микрофон, плеер, и экономит ресурсы устройства.

Одно из самых известных примеров нативных приложений - Shazam. Оно определяет, какая песня играет на другом устройстве. Shazam устанавливается из магазина, для него требуется доступ в Интернет, а для работы необходим диктофон смартфона. Instagram - популярное нативное приложение, которому для работы необходимо соединение с Сетью.

Предназначение

Мобильное приложение в современном мире - это канал связи, коммуникации между людьми и компаниями. Они необходимы в бизнесе. Через них можно продавать услугу или товар, общаться с клиентами, создавать структуру бизнеса с партнерами. Приложения для телефона помогают оптимизировать внутреннюю коммуникацию в фирме. Сегодня через мобильные приложения можно читать газеты, узнавать последние новости, смотреть телешоу, фильмы. И все это независимо от времени суток и места нахождения. Приложения способы продвигать товар, презентовать услуги. Это отличное маркетинговое средство. Кроме того, через мобильные приложения можно посещать социальные сети, общаться с друзьями и заниматься бизнесом. Особенность в том, что приложение для смартфона разработчики могут сделать на заказ, специально для конкретного проекта.

Разработка нативных приложений для бизнеса проходит три основных этапа. Первый - это адаптация уже имеющегося веб-сайта под смартфон (создание web-приложения). Второй этап - создание гибридных приложений, сочетающих веб-технологии и функции мобильных устройств. Третий шаг - написание нативного приложения для мобильного телефона. Он наиболее ресурсоемкий, но позволяет реализовать возможности операционной системы устройства и добиваться намеченных результатов за счет расширенного функционала смартфона. Популярность нативных приложений зависит от их высокой производительности, отлаженности, стабильности, возможности работать без Интернета. Последующая загрузка в магазин приложений позволяет отслеживать разработчику статистику продаж. Используйте нативные приложения, если необходима обработка огромного количества данных и большая скорость работы.

Виды

Виды мобильных приложений: нативные, веб и гибридные имеют сходства. Нативные пишутся специально для операционных систем, таких как iOS. Android, Win Phone. Загружаются они через магазины приложений и соответствуют их требованиям. Нативные приложения работают быстро и отлажено, благодаря оптимизации под конкретные ОС. У них есть доступ к функциям устройств. Эти приложения могут работать от Интернета или же автономно.

Веб-приложения имеют общие черты с мобильными версиями сайтов, но у них расширенный интерактив. Они создаются для того чтобы можно было пользоваться сайтом через смартфон. Его главное отличие: приложение не нужно устанавливать. Вся работа осуществляется через браузер. Разница между нативным и веб-приложением заключается в возможности свободно управлять информацией.

Гибридные сочетают в себе функции двух предыдущих. Приложение работает с программным обеспечением смартфона, так как является кроссплатформенным. Загружается из магазина приложений, работает через Интернет. Гибридное приложение - самое популярное среди пользователей. Нативное используется, если нужна высокая скорость обработки информации (социальные сети, игры или геолокация). Помните, что нативные приложения Android не подойдут для айфона или смартфонов с другой платформой.

Преимущества

Нативное приложение обладает рядом преимуществ. Высокая производительность, взаимодействие с конкретной операционной системой, малое потребление энергии, памяти телефона, удобство использования. К преимуществам этого приложения можно отнести максимальную функциональность и отличную скорость работы, доступ к программному обеспечению смартфона, в некоторых случаях для использования не требуется интернет-соединение. Скачать и установить приложение можно лишь через специальный магазин.

Недостатки

Нативное приложение имеет недостатки. На его разработку уходит много времени, стоимость такого приложения выше. От разработчика требуются знания определенной среды программирования. Кроме того, нативное работает с единичной операционной системой. Если потребуется что-либо изменить в приложении, необходимо выпускать обновление.

Как установить?

Нативное мобильное приложение устанавливается с учетом операционной системы смартфона. Для того чтобы выбрать необходимое приложение, перейдите в любой магазин, например Google Play, и выберите подходящее. Скачайте его и установите. Как правило, приложение будет работать, если есть соединение с Интернетом. Если не получается установить, проверьте объем памяти смартфона. Его должно быть достаточно для установки.

Нативный код

Что значит "нативное приложение"? Для многих это словосочетание покажется новым, но на самом деле практически все современные пользователи гаджетов сталкиваются с ним ежедневно. Для корректной работы нативного приложения разработчики пишут специальный код. Эта система команд, машинный язык, который будет интерпретироваться смартфоном. Инструкции, заложенные в приложении, позволят пользователю реализовать его возможности на полную мощность. Команды, заложенные разработчиком, могут быть разной длины и диапазона. Нативные приложения работают быстро из-за емкого, но небольшого кода.

Этих приложений - Java. Он дает разработчикам большие возможности. Его универсальность, удобство позволяет создавать в кратчайшие сроки простые корпоративные приложения. Плюс Java-разработки в том, что его инструменты доступны на всех операционных системах ПК, которые включают Linux и MacOS. Если хотите разработать приложения на языке Java, потребуется компьютер под управлением MacOS X. Нативное приложение iOS отличается от Android количеством времени, потраченного на разработку.

Цена

Бесплатный конструктор для нативных мобильных приложений помогает пользователям самостоятельно его создать. В Сети огромное множество конструкторов. Самые популярные и известные - это My-apps, Net2Share, BuildApp, MobiumApps, Appsa4u. Например, конструктор My-apps самостоятельно собирает приложение под операционные системы iOS и Android. Пользователи могут выбрать один из десяти готовых шаблонов, в зависимости от предназначения приложения. Конечный результат можно будет опубликовать в магазине для скачивания.

Полноценная разработка нативного приложения стоит недешево. Перед тем как ее планировать, определитесь с бюджетом. Он должен состоять из средств на продвижение готового продукта и саму разработку. Если приложение готовится для нескольких операционных систем, его стоимость увеличивается вдвое. Речь идет о разработке для юридических лиц, например, торговых компаний. Гибридные приложения стоят на 30% больше нативных, а у веб низкая цена из-за единой кодовой базы, поэтому разрабатывать их выгоднее, чем нативные.

Создание нативных приложений - это всегда огромные траты денежных и Не существует типовых проектов, для каждого заказчика приложения разрабатываются индивидуально. Цена включает в себя дизайн, число операционных систем, использование технологий для написания кода, сложность работы, тестирование, публикация и прочие нюансы. Сложное приложение может стоить несколько миллионов рублей. Причем это только разработка. Публикация, тесты и прочие услуги нуждаются в дополнительном финансировании. Именно поэтому приложения заказывают крупные бизнес-компании, которые готовы позовлить себе такое благо. Приложения в дальнейшем приносят хороший доход и окупаются со временем. Ведение бизнеса, расширение увеличение спроса на продукцию, создание положительного имиджа - плюсы мобильных приложений.

Производительность

От производительности смартфона зависит, как будет работать приложение. У нативных есть прямой доступ к платформе телефона и его функциям, что положительно влияет на их производительность. Гибридные приложения, если они корректно сделаны, могут преобразовывать веб в нативные. Производительность web-приложений зависит от скорости интернет-соединения, поэтому у нескольких пользователей оно может работать по-разному.

Распространение

После разработки нативное приложение Windows, Android, iOS должно добраться до пользователей. Распространение через магазины приложений - самый оптимальный вариант. Существуют особые требования к готовому продукту, которых разработчику следует придерживаться заранее. Они зависят от внутренней политики магазина. Если приложение успешно, его скачивают пользователи, а владелец получает прибыль и повышение рейтинга. Помните, что добавление любого контента (нативных и гибридных разработок) в магазин приложений нуждается в процедуре подтверждения.

Несмотря на то, что отрасль мобильной разработки в России насчитывает буквально несколько лет, она уже сформировалась. По данным CMS Magazine количество компаний, предоставляющих услуги по мобильной разработке в 2018 году приблизилось к 570, а общее количество разработанных ими приложений превысило 12 500. При этом у всех разработчиков разный опыт и специализация. Как же выбрать максимально подходящего под специфику будущего проекта подрядчика?

  1. Составление брифа (черновика будущего ТЗ)
  2. Составление списка собственных требований к будущему подрядчику
  3. Поиск соответствующих списку с требованиями кандидатов
  4. Проведение тендера (по желанию)

Ниже - подробнее о каждом из шагов.

1. Составление брифа

Обычно детальное ТЗ (техзадание) на приложение составляется уже при помощи специалистов выбранного подрядчика. Однако, чтобы выбрать агентство-разработчика, нужно составить его лайт-версию (бриф).

Вначале достаточно зафиксировать самые главные тезисы в свободной форме или заполнить универсальный шаблон брифа . Вот на какие вопросы нужно получить ответы в процессе составления брифа:

Точно ли нужно приложение, а не адаптивный сайт или его мобильная версия?

Каковы цели и задачи приложения (например, это могут быть продажи или сбор статистической информации)?

В чем заключается польза приложения для пользователей?

Какова специфика вашего бизнеса/приложения?

Что из себя представляет целевая аудитория приложения?

Какие целевые действия требуются от пользователей (покупки, общение и т.д.)?

Знаете ли вы приложения, похожие по функционалу или визуальной стилистике на то, что вам необходимо?

Обязательная для брифа информация:

Каковы сроки на разработку приложения

Под какие платформы нужно приложение (Android, iOS)

Тип приложения (игра, обучающее, интернет-магазин и т.д.)

В чем заключаются особенности тематики, который вы представляете (еда, финансы, спорт)

Особенности целевой аудитории на которую ориентировано приложение

Функции, которые по вашему мнению необходимы (личный кабинет, авторизация через популярные соцсети, уведомления в режиме реального времени и т.д.)

Интеграции с какими системами и сервисами понадобятся

Еще одна важная информация, с которой нужно определиться на первом шаге, но которую можно не указывать в брифе - это объем бюджета.

2. Составление списка собственных требований к будущему подрядчику

Как ни крути, но, пожалуй, главный критерий - это бюджет проекта. Причем важна не только и не столько стоимость человеко-часов конкретного разработчика, но и уровень минимального бюджета, с которым он готов работать.

Премиум (подрядчик не берет в работу проекты с бюджетом ниже 1 000 000 рублей), Верхний (от 500 000 до 1 000 000), Средний (от 200 000 до 500 000) и Нижний (бюджет не превышает 200 000 рублей). То есть, если у вас, скажем, в наличии 400 000 рублей, то вам нужно искать своего подрядчика среди агентств Нижнего и Среднего ценового сегмента.

На что еще нужно обращать внимание:

Опыт и возраст агентства

Месторасположение агентства (если вам важно быть с ним в одной городе)

Специализация на нужной операционной системе (Windows Phone, Android, iOS)

Опыт разработки приложений нужного типа (игры, соцсети, интернет-магазины и т.д.)

Опыт работы с тематикой, к которой относится ваше будущее приложение (развлечения, финансы, бизнес, спорт и т.д.)

Для примера предлагаем представить, что нужна образовательная игра на iOS (мы решили протестировать на этой платформе, в случае успеха планируя позже заказать и на остальных). При этом максимум, что у нас есть на эти цели - 400 000 рублей. В таком случае список требований будет выглядеть следующим образом:

Возраст компании: от 3 лет (помня о том, что "старичков" на рынке еще нет)

Месторасположение - не важно

Специализация на Windows Phone, Android, iOS (ведь мы планируем, что iOS - это только начало и нам важно думать на перспективу)

Опыт разработки мобильных игр, при этом крайне желателен опыт в сфере игрового образования

Нижний или Средний ценовой сегмент

3. Поиск соответствующих списку с требованиями кандидатов

Следующий шаг - поиск соответствующих списку подрядчиков. Рекомендуем для этого использовать такой инструмент как Рейтинг разработчиков мобильных приложений . Здесь собраны лучшие представители рынка, но это не значит, что все они имеют высокий ценник. Для удобства вверху имеются несколько фильтров, один из них - Цены, позволяет видеть представителей определенной ценовой категории.

Как работать с рейтингом? Вернемся к нашему примеру и списку требований к подрядчику, который у нас получился. Опираясь на эту подсказку, выберем в фильтре ОС значение iOS, затем в фильтре Категории - Игры, а затем в фильтре Цены - Средний. Система выдала список подходящих агентств. Кликая по их названиям в рейтинге, можно изучать их карточки или сайты.

В некоторых ситуациях поиски подрядчика заканчиваются уже на третьем шаге - если нашелся подходящий, которому сразу можно написать запрос, приложив бриф.

4. Проведение тендера

Если сразу не удалось найти того единственного разработчика, который филигранно бы подошел под ваши задачи, есть смысл провести тендер. Это более автоматизированный вариант, идеально подходящий в ситуациях, когда хочется разово изучить большее количество потенциальных подрядчиков.

Есть два простых и бесплатных способа провести тендер на мобильную разработку:

  1. Отметьте галочками в рейтинге понравившихся участников и нажмите кнопку «Организовать тендер», которая появится внизу
  2. Сразу обратитесь к сервису для поиска digital-подрядчиков Workspace и заполните эту форму

Чтобы получить как можно детализированные (а, значит, полезные) отклики, мы рекомендуем закладывать не менее 2-3 недель от момента подачи объявления до окончания приема заявок. После чего, собственно, можно сформировать собственный ТОП-3 претендентов, которых можно пригласить на личные встречи или skype-call (в случае, если они располагаются не в вашем городе). Как правило, достаточно 1-2 встреч с наводящими вопросами с двух сторон, чтобы сделать окончательный выбор и обсуждать детали проекта уже с конкретным подрядчиком.

Надеемся, вам была полезна эта инструкция.

Удачи и успехов вашему проекту!

Сегодня цифровой мир двигается в сторону все более близкого контакта с пользователем, заполняет все больше сфер и областей его жизни.

Не так давно бизнес смотрел недоверчиво и с непониманием на веб-сайты, но сегодня даже бизнесы «старой закалки» имеют сайты.

Те, кто ранее одним из первых поверил и разглядел зерно возможностей в сайтах, вышли на новый digit-рынок, где, тогда еще, не было конкуренции. О результатах говорить не буду, думаю, вы понимаете.

С нишей мобильных приложений сегодня происходит та же ситуация: этот рынок имеет перспективы, которые пока мало кто разглядел.

(Оговорюсь: сравнение с сайтами считаю несколько грубым, т.к. все же есть свои нюансы, но абсолютно справедливым).

Итак, зачем же сегодня бизнесу мобильное приложение и нужно ли вообще?

Скажу сразу – да, нужно. Но, все-таки есть ниши, где мобильные приложения для бизнеса неэффективны. Давайте по порядку.

В чем суть мобильного приложения?

Базово, можно выделить следующие типы мобильных приложений:

  • Приложения для внутреннего (в бизнесе) использования . (это CRM, это мессенджеры, это калькуляторы для сотрудников и т.д.).

Сейчас очень остро стоит вопрос автоматизации всего, чего только можно (взгляните на тот же Uber). В том числе автоматизации внутренних процессов компании: больше не нужно посылать голубя, чтобы сообщить новость руководству. Достаточно открыть мессенджер и отправить сообщение.

Помимо всего прочего, сотрудников можно наградить внутренним мессенджером, мобильной CRM-системой, сложным калькулятором для проведения специфических расчетов, task-трекером и т.п. Более того, можно даже отслеживать перемещения сотрудников.

Преимуществ масса, но главное – это, конечно, мобильность. Теперь необязательно иметь при себе компьютер. Достаточно смартфона.

Приложение экономит время, сотрудников, а, следовательно, деньги бизнесу.

  • Приложения для клиентов

Этот вид приложения я бы описал так:

Это ваш карманный сотрудник-шпион-аналитик, который всегда на чеку и всегда готов принять заказ у пользователя, проконсультировать или обслужить. О том, почему «шпион», расскажу ниже.

Как правило, приложения этого типа продают вашей ЦА ваши товары и услуги. Также есть различного рода системы лояльности, которые допродают (суть та же – продажа).

В чем же польза приложения, если есть сайты, оффлайн магазины и офисы?

Мобильное приложения, в этом смысле, это совершенно другой уровень взаимодействия и общения с вашими клиентами.

Если, в случае с сайтом, пользователь нашел вас, сделал заказ, и ушел, то с приложением ситуация иная.

Если клиент установил ваше приложение к себе на телефон – то, считайте, вы у него в кармане 24/7. Поэтому при возникновении потребности в вашем товаре или услуги, пользователь пойдет уже не в браузер искать, где купить, а откроет ваше приложение и сделает заказ.

Таким образом мы пришли к первой важной выгоде мобильного приложения – бесплатные повторные продажи . Это уже LTV (life time value). Сегодня это важный показатель, и стоит ориентироваться именно на него, а не на средний чек, как это было раньше.

Кроме того, потерять такого «верного» вам клиента, гораздо сложнее, потому что, для того, чтобы он удалил ваше приложение, должно произойти что-то действительно существенное (откровенно плохой сервис, кардинальные изменения потребностей и т.д.).

Конечно, 1 установка приложения стоит дороже, чем 1 лид на сайт, но и заработает бизнес в итоге с него, как правило, больше.

Кроме всего прочего, ваш карманный сотрудник-шпион может побуждать пользователя воспользоваться вашими услугами или просто напомнить ему о том, что вы есть. Для этого есть push-уведомления. Это вторая выгода и особенность мобильного приложения. Вещь абсолютно бесплатная, но очень эффективная (главное, не перестараться – ведь если засыпать пользователя уведомлениями, он их может отключить).

Таким образом, бизнес достигает более близкого и «личного» общения со своей целевой аудиторией.

А теперь о том, почему же «шпион». Все просто. Мобильное приложения может собирать разного рода статистику и информацию о вашей ЦА , вплоть до того, где пользовать находиться, какими маршрутами передвигается и тд. И это 3-я выгода.

К этому типу приложений относятся интернет-магазины, программы лояльности, приложения по заказу услуг и тому подобные.

Приложение продает. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю оно готово принять заказ или проконсультировать вашего клиента, причем оплачиваете вы лишь 1-ый раз (установку). Оповещение клиентов об акциях, и новинках или просто напоминание о том, что вы есть (как фишка – можно желать доброго утра или поздравлять с праздниками).

  • Стартапы

Есть еще один базовый тип мобильных приложений – стартапы. Но стартап – это по сути бизнес вокруг приложения (а не наоборот), поэтому это не тема сегодняшней статьи.

Поговорим об этом в другой раз.

Почему мобильное приложение полезно не всем?

Есть ниши, в которых мобильное приложение попросту не нужно. Совсем. Таких ниш немного, но все же они есть. Далеко ходить за примером не буду, возьмем нашу нишу – разработка мобильных и веб приложений. Продавать дорогостоящее ПО через мобильное приложение – слишком малоэффективно, на мой взгляд. Была идея сделать приложение-портфолио, где бы мы показали все свое мастерство и виртуозность в разработке приложений. Не говорю, что делать мы этого точно не будем, но это скорее фишка, нежели канал продаж.

Считайте ROI, все, в конце концов, упирается в него.

Если ваша компания еще совсем молодая, то, возможно, сперва вам стоит обратить внимание на более дешевые способы привлечения клиентов и продаж.

Итог:

Я считаю, каждый бизнес должен рассмотреть для себя мобильное приложения в том или ином ключе. Поскольку это совершенно иной, более тесный и оперативный уровень взаимодействия с клиентами и сотрудниками.

Пока что не все к этому пришли, и многие бизнесы еще смотрят на приложения с долей скепсиса, а кто-то уже осваивает новый рынок и перспективы.

Я не призываю всех сломя голову разрабатывать мобильное приложение. Я советую, как минимум, обратить на этот инструмент внимание, посчитать его рентабельность для вашего бизнеса, и уже исходят из этого принимать решение.

Если по данной теме у вас есть вопросы или же вы хотите получить консультацию – обращайтесь к нам на почту: [email protected].

В следующий раз расскажу о теме:

«Какую статистику может собирать мобильное приложение?»

Никита Гончаров

Конечно, все понимают, что мобильная среда – золотая жила для бизнеса. В 2018 году большинство людей используют смартфоны для покупок через Интернет и мобильные приложения (более 50%, по данным StatCounter). У вас есть свой бизнес и вы думаете о том, стоит ли создавать мобильное приложение?

В этой статье вы найдете ответы на вопросы:

  • какие типы приложений бывают?
  • в каких сферах бизнеса оправдано создавать мобильное приложение?
  • как понять, нужно ли приложение в вашем конкретном случае?

Виды мобильных приложений

Мобильные приложения для бизнеса можно разделить на два вида:

1) для внутренних нужд компании;

2) для маркетинга, брендинга и увеличения продаж.

Цели использования первого вида приложений:

  • Автоматизация бизнеса;
  • Повышение продуктивности совместной работы, например, создание совместного доступа к файлам, подключение мессенджеров социальных сетей и трекеров для внутренней коммуникации, а также систем управления проектами и задачами.

Цели использования второго вида приложения:

  • Как дополнение к онлайн-сервисам компании: витрины, каталоги, приложения для покупки билетов, интернет-банкинг, трекер статуса доставки товаров и так далее;
  • Создание мобильной программы лояльности.

Есть определенные нюансы использования таких типов приложений. Приложения для автоматизации бизнеса обычно устанавливают в обязательно порядке все участники деловой команды. Но приложения для клиентов компании устанавливаются по желанию клиентов. Которых надо убедить: установка приложения важна, удобна, проста, решает какие-то задачи.

Надо быть готовым к тому, что немалая часть пользователей все-таки не захочет устанавливать приложение, если ту же информацию можно получить и через мобильный браузер. От установки приложения отказываются по нескольким причинам: хлопотно (надо искать в онлайн-магазине, скачивать, предоставлять какие-то разрешения), долго, занимает место в памяти устройства и замедляет его работу. Все это привело к тому, что популярность мобильных приложений постепенно стала угасать: если еще пять лет назад только около 30% европейцев устанавливали приложение раз в месяц, а сегодня более 60% пользователей в мире устанавливает приложения реже, чем раз в месяц.

Кому нужно мобильное приложение для решения бизнес-задач?

Есть сферы бизнеса, которым мобильное приложение просто необходимо. К примеру:

Каким компаниям не подходит это решение?

Это решение однозначно не подходит для малого бизнеса. Многие бизнесмены не до конца понимают, какие растраты их ожидают после запуска мобильного приложения.

Многие пользователи удаляют приложение через сутки после их установки. Чтобы это не произошло и с вашим приложением, нужно постоянно его развивать и выделять на это немалые средства. Так какие статьи расходов ожидают компанию после установки приложения?

  • Средства на улучшение мобильного сервиса и адаптации к новым моделям гаджетов;
  • Затраты на рекламные кампании и привлечение новых клиентов для приложения. Сюда относится установка баннеров, закупка трафика, оптимизация в магазинах приложений и т.д.
  • Расходы на зарплату человеку, занимающемуся продвижением приложения, поддержкой пользователей и установкой новых функций;
  • Дополнительные расходы на службу поддержки, колл-центр, которые должны оказывать помощь и отвечать на комментарии пользователей. А это влечет за собой затраты на аренду офиса и налоги.

Прежде, чем заняться созданием приложения, взвесьте все — и приготовьтесь вложить немало средств и времени.

Преимущества мобильных приложений

  • Увеличение продаж

Увеличение продаж с помощью push-уведомлений об акциях, скидках и бонусах. Это мотивирует клиентов возвращаться и делать покупки именно у вас. Причем сообщения можно отправлять в неограниченном количестве также и тем, кто находится недалеко вашего магазина, ресторана и т.д.

  • Маркетинговый инструмент

Это отличный маркетинговый инструмент, так как информация о новинках и хитах стимулирует дополнительные продажи. Кроме того, изучая историю просмотров клиента, можно отправлять ему лишь ту рекламу, которая его заинтересовала. Это обеспечивает индивидуальный подход к клиенту.

  • Сбор информации о клиентах

Мобильное приложение дает возможность собрать информацию о клиентах. Что больше всего покупают, сколько денег тратят, как часто совершают покупки. Провести аналитику и сбор данных можно с помощью приложения Skywell Smart Tracking.

  • Общение с клиентами
  • Решение задач управления, логистики и контроля

Мобильные приложения способны повысить эффективность работы компании, отслеживать путь товара и многое другое.

  • Улучшения качества сервиса

К примеру, Интернет-банкинг позволяет клиентам моментально покупать билеты, бронировать столики в ресторанах, заказывать еду, вызывать такси.

  • Увеличение лояльности

Интегрировав программу лояльности в приложение можно сэкономить на покупке пластиковых карт, а также увеличить количество поклонников вашего бренда.

  • Привлечение новых клиентов

Если ваше приложение действительно полезно, его будут рекомендовать друзьям и знакомым. Это также увеличит узнаваемость вашего бренда.

  • Экономия на рекламной кампании

Если поддерживать интерес к приложению, то можно сэкономить на рекламных кампаниях и увеличить эффективность приложения.

Сколько стоит создать мобильное приложение

Разработать мобильное приложение для сайта стоит намного дороже, чем сам сайт. Причем, возврат инвестиций ниже, чем у сайтов.

Нужно понимать, что это долгосрочная инвестиция. Чтобы не потратить немалые деньги зря, ваше приложение должно быть нужным, полезным, интересным, выгодным и, желательно, бесплатным. Именно такие приложения любят пользователи. Как сделать такое приложение?

Стоимость создания такого приложения зависит от ожидаемого вами результата. Лучше обратиться к команде специалистов, которые смогут интегрировать приложение с вашим сайтом, CRM или ERP-системой, бухгалтерией. Не каждый фрилансер сможет справиться с такой работой. А если знаний достаточно, то он точно знает цену своим услугам.

Можно сэкономить на разработке приложения, если использовать готовые шаблоны, но в таком случае очень тяжело в него добавить нестандартные опции.

Как понять, нужно ли это вашей компании

Чтобы понять, нужно ли то вашей компании, задайте себе такие вопросы:

  1. Кто ваши клиенты, пользуются ли они смартфонами? Возможно, вашей целевой аудитории достаточно создания мобильной версии сайта. Эту информацию вы можете получить через инструменты аналитики Google и Яндекс, которые установлены на вашем сайте.
  2. Нужно четко понимать, какие задачи вы хотите решить с помощью приложения.
  3. Подумайте, как вы планируете продвигать приложение. Для этого понадобится дополнительная реклама, доработка сайта, внедрение программы лояльности, а также дополнительные средства на контекстную рекламу, продвижение в App Store и Google Play.
  4. Как вы будете оценивать эффективность приложения для бизнеса? Какие результаты для вас будут считаться успехом?

В каких случаях разработка приложения оправдана?

Разработка приложения оправдана, если вы точно уверены, что вашим приложением будут пользоваться. Если вы управляете небольшим магазином или рестораном – тогда это не для вас.

Стоимость разработки, поддержания и обновления приложения должна окупиться полученной выгодой, то есть вы должны понимать рентабельность проекта.

Например, приложения для бизнеса также выгодны в таких случаях:

  • Для контроля удаленных сотрудников (определение местонахождения, сбор данных, мониторинг цен, аудит, контроль транспортных средств и многое другое);
  • Для организации продаж b2b (отправка заявок, просмотр остатков на складе, работа с клиентской базой);
  • Для предоставления каталога продукции;
  • Для увеличения продаж в b2c, ритейл сегмент (продажа билетов, заказ товаров, бронь столиков и т.д.).

Альтернатива разработке приложений

Мобильные приложения называются «нативными», так как они разработаны под операционную систему смартфонов. Их создание — достаточно сложный и дорогостоящий процесс, который могут себе позволить далеко не все компании.

Но в 2015 году появилась альтернатива разработке приложений – создание приложения из сайта PWA.

Сравнительная характеристика PWA и «нативных» приложений

PWA «Нативные» приложения
Работает даже при отсутствии сети Интернет Работа возможна только онлайн
Для поиска достаточно ввести название в Google, щелкнуть ссылку и приложение у вас на устройстве. Тяжело найти из множества похожих приложений в маркете.
Вес приложения – 2 Мб Вес составляет около 25 Мб
Прост в разработке Достаточно сложен в разработке
Google поднимает PWA выше в поисковой строке (продвижение сайта на PWA — такое же, как продвижение обычного сайта, используются маркетинговые инструменты, контекстная реклама, SEO) Невозможно продвигать при помощи стандартных маркетинговых инструментов в Google
Дает возможность делать одно приложение на все устройства, кроссплатформенная разработка. Необходимо создавать несколько приложений под разные устройства
Не требует обновлений. Для клиента обновления контента PWA-сайта происходят автоматически при подключении ИНтернет-связи (система Service Workers) Требует постоянных обновлений

Кроме того, PWA предоставляют свежий контент и интерфейс улучшения в SEO.

Переходить на PWA-сайт пользователи могут через ссылки в соцсетях, во время просмотра веб-страниц. Установка предлагается только при повторном посещении сайта и происходит мгновенно за счет того, что все компоненты установлены в кэш еще при первом посещении. Но даже без установки все функции приложения будут работать.

Прогрессивность заключается в том, что приложение может работать на любом гаджете, в любом месте, а функции PWA расширяются при переходе пользователя на другое, более «продвинутое» и современное, устройство.

Конверсия многих компаний увеличилась после внедрения веб приложения:

на 76% выросла конверсия Alibaba , крупнейшей торговой платформы в мире (на 30% выросло количество мобильных пользователей с ОС Android;

срок загрузки мобильных страниц The Weather Channel ускорился в 80 раз . Канал входит в 20-ку самых популярных сайтов в США, а после подключения PWA на сайт канал стал доступен в странах, где были проблемы с качеством Интернет-связи — теперь он работает на 62 языках в 178 государствах.

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
ПОДЕЛИТЬСЯ: