Услуга «Ожидание/удержание вызова» представляет собой выполнение двух режимов: Ожидание вызова и Удержание вызова.
Режим «Ожидание вызова» - позволяет во время телефонного разговора получать звуковое уведомление и информацию на дисплей мобильного телефона о поступлении еще одного телефонного вызова. При этом, звуковой сигнал о поступающем вызове будет слышен только абоненту, в чей адрес поступает данный вызов.
Для пользования режимом «Ожидание вызова» после добавления услуги «Ожидание/удержание вызова», необходимо его активировать через клавиатуру мобильного телефона.
При этом, на дисплее аппарата можно видеть сообщение о результате выполненных действий.
При подключенных услугах «Мобильный офис» и «Ожидание/удержание вызова», приоритетной будет услуга «Мобильный офис». Когда осуществляется прием/передача факса или данных, режим «Ожидание/удержание вызова» не работает, абонент будет слышать гудки «занято».
Режим «Удержание вызова» - позволяет во время разговора с первым абонентом совершить исходящий вызов или принять входящий вызов от второго абонента, при этом первый абонент будет находиться в режиме удержания.
Также, режим позволяет переключаться между вызовами, не теряя их, т.е. поочередно разговаривать с двумя абонентами.
При работе с услугой «Ожидание/удержание вызова» лучше воспользоваться стандартными управляющими кодами GSM:
Также, возможно воспользоваться режимом через меню телефонного аппарата (смотрите инструкцию к телефону).
Внимание!
Если абонент звонит на номера 0870 (Мобильный Помощник), 0890 (Контактный центр МТС), 0876 (финансовый контроль), режим «Удержание вызова» не работает
.
Услугу «Ожидание/удержание вызова
» можно добавить либо при заключении контракта, либо к ранее заключенному контракту:
Услуга «Ожидание/удержание вызова» входит в базовый пакет настроек сети СООО « обильные ТелеСистемы» и с 01.06.2016г. предоставляется всем абонентам МТС в «активном режиме».
Услуга добавляется бесплатно и не имеет абонентской платы.
При одновременной активации услуг «Ожидание/удержание вызова» и «Переадресация вызова» по коду условной переадресации (код 61 «нет ответа» или код 67 «занято») сначала срабатывает режим «Ожидание вызова», а затем режим «Переадресация вызова».
Во время разговора на дисплее телефонного аппарата абонент видит ожидаемый (второй) вызов и слышит характерный звуковой сигнал. Абонент может ответить на звонок, т.о. он воспользуется режимом «Ожидания вызова».
Если же в течение заданного для переадресации времени абонент не отвечает на ожидаемый (второй) вызов, то для второго звонка сработает режим «Переадресация вызова». И второй вызов будет переадресован на указанный для переадресации номер.
Абонент оплачивает только исходящую связь, в зависимости от тарифного плана. Все входящие звонки на мобильный телефон бесплатны, кроме звонков при нахождении в роуминге .
Для того, чтобы ответить на входящий звонок, во время разговора с любым абонентом, необходимо набрать *43#
После чего, произойдет подключение услуги «Ожидание вызова» и в дальнейшем, Вы можете принять вызов, несмотря на то, что уже говорите по телефону с другим пользователем. Таким образом, вы можете переключаться между абонентами нажатием одной кнопки на своем телефоне. Входящий вызов, во время разговора, характеризуется негромким звуком, после чего можно будет ответить на звонок или проигнорировать его. Что касается набирающего пользователя, он будет оповещен следующим образом «Вызываемый вами абонент в данный момент разговаривает. Пожалуйста, оставайтесь на линии».
Исходя из вашего желания, мы можете как принимать входящие звонки, так и оставлять их без ответа.
Данная услуга имеет возможность скооперироваться с другой услугой «Конференц-связь».
Для пользования, необходимо знать несколько комбинаций, которые помогут выбрать наиболее приемлемый для Вас вариант развития событий:
«Мегафон» предусмотрело автоматическое подключение каждому абоненту данной сотовой сети. Возможно работа услуги, была прекращена и для возобновления ее действия потребуется выполнить USSD-запрос *43#.
Для прекращения ее работы, следует осуществить вызов на #43#.
К каждой сим карте оператор по умолчанию привязывает для удобства абонента перечень начальных услуг. Некоторые из них платные. Чтобы не попадать на комиссию отключите опцию удержание вызова на МегаФоне. Как это сделать расскажем ниже.
«Удержание вызова» — это возможность одновременно разговаривать с другим абонентом и перейти на второй входящий звонок не сбрасывая первое соединение. Может применяться для конференц-связи с большим количеством абонентов.
Важно! Решение может использоваться только в комплекте с «Ожиданием вызова» (вместо прерывистых гудков, сообщающих о том, что вызываемый номер занят, тот кто звонит слышит голосовое оповещение о том, что можно дождаться соединения).
По услуге не предусмотрено платы за подключение, также нет ежемесячных взносов. Тарифицируется каждая операция удержания звонка на телефоне, при использовании конференц-связи плата снимается за каждый подключенный звонок. Стоимость функции – 1 рубль, списывается с баланса клиента.
Внимание! Для тех потребителей, которые подключены к линейкам «Все включено», пакетные версии ТП «Теплый прием», «Включайся!», МегаФон Безлимит и «Связь городов» — использование услуги предоставляется бесплатно.
Чтобы управлять настройками опции используйте личный кабинет, в разделе «Услуги» или войдите в меню конфигурации с помощью USSD запроса *520# и кнопка вызова.
Управление сервисом непосредственно во время разговора определяется самим устройством пользователя. Как правило, во время текущего вызова начинают поступать звуковые сигналы, о том, что кто-то пытается позвонить и с помощью кнопки ответа можно выполнить удержание текущего соединения и переключиться на новое, потом вернуться обратно.
Внимание! Для полноценного использования ресурса на телефоне не должен стоять запрет на применение подобных операций.
Изначально активировать сервис не требуется, поскольку заранее предустановлена на все телефонные номера, продаваемые провайдером. Повторно подключить сервис можно самостоятельно:
Выполнить отключение услуги на МегаФоне можно:
Сразу после деактивации предложения комиссии перестают списываться, а единовременно можно говорить только с одним абонентом, не получая информации о других поступающих звонках на телефонный номер.
Часто клиенты не могут разобраться, куда тратятся деньги с баланса телефона, если никаких платных операций не было сделано. Как правило, вызваны такие траты списанием за комфортные сервисы. Чтобы избежать лишних расходов за случайное использование подобных опций их лучше заранее отключать, в том числе и услугу по удержанию вызова на МегаФоне.
В случае, если вы разговариваете с одним абонентом по телефону, и вдруг на вашу линию поступает звонок от другого абонента, а вы не хотите прерывать разговор с первым абонентом, вы можете воспользоваться услугой от Теле2 «Ожидание и удержание вызова». Такую услугу предлагают многие операторы, и Теле2 не исключение. Суть её состоит в принятии еще одного входящего звонка во время общения с другим абонентом на другой линии так, чтобы ни один звонок не прервался.
Эта услуга полезна всем тем, у кого общение составляет очень важную часть жизни, кто всегда и со всеми хочет оставаться на связи и даже для деловых людей.
У вас много работы и вы буквально не успеваете отвечать на все входящие звонки и мечтаете делать это как минимум одновременно, чтобы не терять много времени? Вам дорога ваша семья, но вы осознаете, что важный звонок от шефа нельзя пропустить ни в коем случае? Возможно, вы бы хотели днем во время работы с клиентами немного отдохнуть и услышать родной голос?
Это только несколько ситуаций, в которых вам может на самом деле пригодиться данная услуга от Теле2, которая позволит вам всегда и со всеми оставться на связи, даже если вы заняты.
Суть данной услуги очень проста. Если во время разговора с человеком вы услышите короткие гудки, знайте- система сигнализирует вам о своём предложении включить новую линию с другим абонентом. Кроме того, вы получите максимально возможную информацию о входящем вызове – такую, как номер абонента либо имя звонящего человека.
На самом деле данная услуша предоставляет целый букет возможностей:
Особенностью данной услуги является то, что при втором входящем выхове вам придется оплачивать оба вызова в соответствии с вашим тарифом. То есть, допустим, если вы разговариваете с одним абонентом, которого сами набрали и во время разговора делаете еще один вызов, вы будете оплачивать два разговора, а если первый выов был взодящий, а второй исходящий, то с вас будет взиматься плата только за исходящий звонок.
Может быть еще такая ситуация, что вы находитесь на линии с одним человеком и хотите сделать еще один вызов, оставив первого абонента на удержании. Вы делаете вызов, но человек на втором конце провода отклоняет ваш вызов. Так, вы будете автоматически возвращены к разговору с первым абонентом, и деньги с вас не будут списаны.
Итак, как же активировать данную услугу?
У каждой модели телефонов свои наименования команд, но суть должна быть именно такой.
В случае, если вы больше не заинтересованы в пользовании данной услугой, вы можете ее деактивировть следующими методами:
Для выполнения всех вышеописанных команд нужен сотовый телефон, марка не имеет никакого значения, нужен лишь правильно работающий дисплей и кнопки либо только правильно работающий дисплей, если вы пользуетесь сенсорным телефоном. Когда вы увидите еще один входящий звонок, вы увидите на экране необходимые подсказки, которые помогут вам сориентироваться, что именно делать.
