Всем привет!
Хочу сегодня рассказать об одной новой лично для меня проблеме на iHerb и услышать мнения других активных покупателей сайта.
Итак, проблема заключалась в том, что мне неверно начислили бонус лояльности
.
Я как-то специально не перепроверяю сайт, а тут бросилось в глаза, что уж сильно маленькая сумма бонусов. Проверяю. Оказалось, что сумма не сходится.
Пишу в живой чат сайта.
О-о-о-о-о-х!!! Это была самая долгая и нудная переписка за всю историю моих обращений в чат.
Постараюсь кратко передать суть.
Сначала расскажу, как реально происходит начисление
, чтобы было понятнее.
- При оплате я выбираю рубли (аналогично при выбре любой местной валюты, которую iHerb конвертирует на сайте автоматически).
- Цены на сайте в долларах. Все остальные валюты через конвертацию по курсу сайта.
- Бонусы тоже начисляются в долларах.
- В момент оформления нового заказа начисленные доллары бонусов лояльности конвертируются в Вашу валюту, в моем случае в рубли, по курсу сайта на дату оформления заказа.
- Условнй пример в цифрах. На счете начислено 5$ бонусов лояльности, т.к. сумма предыдущего заказа была 100$. Текущий курс - 67 р за доллар. Значит, в корзине вычитаемый из суммы нового заказа бонус составит 335 руб.
Теперь про то, что мне усиленно пытался внушить (ни как иначе это не назовешь) консультант службы поддержки: якобы начисление бонусов лояльности ЗАВИСИТ от курса валют.
Причем, на мои просьбы объяснить конкретнее он сначала стал писать общие правила начисления бонусов, вообщем просто копипастил (copy and past), я настаивала, требуя внятное объяснение. Потом он попытался на моем примере сделать расчет. В итоге у него в расчете даже курс на дату прошлого заказа и на дату оформления нового не сходился, а это между прочим обычное деление двух цифр (!). Уж не знаю, с каким уровнем образования у iHerb консультанты. Далее я его дожала, и получила объяснение, которое проще показать на цифрах. В условном примере сумма предыдущего заказа была 100$. Начислено 5$ бонусов. Курс на дату прошлого заказа был - 68$, т.е. начислено 340 руб. При оплате нового заказа в рублях эта сумма по мнению консультанта сайта должна была отражаться.
Однако, такое объяснение полный БРЕД. Поясню.
Во-первых, в этом случае в аккаунте при выборе валюты - доллар, сумма должна была бы каждый раз меняться. Но этого не происходит.
Во-вторых, в моей случае как и в условном примере курс упал, а сумма начисленных бонусов в рублях по логике консультата должна была стать выше. А у меня наоборот ниже, причем даже без калькулятора это очевидно.
ИТОГ. Как ни отрещивался в начале чата консультант от признания сбоя на сайте, в конце я услышала долгожданное: "Приносим свои извинения, действительно, произошла техническая ошибка, я передам информацию в соответствующий отдел, чтобы эта проблема была устранена".
А недоначисленные бонусы мне вернули, причем сразу во время чата.
А Вы проверяете сколько Вам начислили бонусов?
Не было ли на этой неделе замечено ничего подобного?
Делитесь своими наблюдениями!
Самая первая скидка на iHerb, с которой вы столкнетесь — это скидка на ваш первый заказ в размере 10% , которую вам даст мой личный код ctk621 . Он вшит во все ссылки, идущие с моего сайта на iHerb, так что просто кликайте на любую (в том числе на сам код выше), и он автоматически пропишется в корзине.
Вот как это будет выглядеть в корзине на сайте айхерб (справа от списка товаров):
На моих скриншотах суммы указаны в рублях. У вас же они будут отображаться в валюте вашей страны.
В мобильном приложении:
Кроме того, iHerb регулярно выдают дополнительные промокоды (купоны) на скидку — обычно в размере 10%, предоставляют бонус лояльности 10% от суммы вашей предыдущей покупки на следующую, также действуют еженедельные скидочные предложения и акции , так что возможностей сэкономить при покупках на айхербе масса. Обо всех — далее в этой статье.
Иногда iHerb на радостях (или от того что продажи медленно идут 🙂) выдает какой-нибудь дополнительный код для скидки. Это может быть промокод, дающий скидку 5-10% на весь заказ, или аж 15-20%, но на какую-нибудь группу товаров или бренд. В общем, подобные скидочные купоны появляются регулярно.
О каких-то из них iHerb сообщают в email-рассылке всем покупателям и публикуют инфу на своем сайте, а о каких-то информируют выборочно лишь какую-то часть покупателей . Поэтому я рекомендую периодически поглядывать или вообще на них подписаться — авось, увидите те, о которых айхерб вам не сообщил (мне он тоже сообщает не обо всех, узнаю от других покупателей iHerb).
Каждую неделю по средам iHerb объявляет какие-то фирмы «Брендами недели», и дает на всю продукцию этих фирм 10-15 процентную скидку .
На сайте iHerb их товары выносятся на специальную страницу . Я, в свою очередь, каждую неделю выкладываю описание новых брендов недели со ссылками на пробованные товары — в .
Всегда есть уценки на определенные группы товаров или на конкретные товары — тоже традиционно объявляются каждую неделю по средам.
Что интересно: скидка на товары брендов недели и прочие скидочные акции недели заканчивают свое действие по средам в 20:00 по московскому времени. При этом аналогичные акции новой недели в последнее время начинают действовать обычно в районе 19:30 или даже раньше. То есть, делая заказ в среду примерно с 19:30 до 20:00, можно получить и одни скидки, и другие. Однако на своем сайте iHerb свежие баннеры развешивают только в 20:00, поэтому, начиная где-то с понедельника, проверяйте — возможно, я уже узнал и сообщил о предстоящих.
Раз в несколько часов сменяются товары, на которые вдруг начинает действовать скидка 50% . Они отображаются внизу главной страницы сайта iHerb, а также в самом верху главной страницы мобильного приложения. Вот ссылка на текущие.
Каждый товар ограничен и количеством доступных в рамках предложения, и одной штукой на покупателя.
Однако следует учитывать, что некоторые товары распродаются из-за истекающего срока годности — обращайте внимание на этот момент.
Покупка 2 и более единиц большинства товаров сопровождается скидкой 5% . Подсказка отображается как непосредственно на странице товара, так и в корзине.
Иногда под описанием товара можно увидеть предложение купить вместе с ним какой-нибудь еще и получить скидку (иногда существенную) на дуэт — это называется «Комбо предложение».
Вплоть до бесплатной . На iHerb есть товары со специальной пометкой: «Эконом-доставка».
Именно при наличии таких товаров в заказе стоимость доставки, при одном и том же весе посылки, будет ниже, а то и вовсе обнулится.
Чтобы узнать, какие товары имеют опцию эконом-доставки в определенной категории товаров (например, в продуктах питания), нужно в эту категорию зайти, и в самом верху левой колонки увидите чекбокс — поставьте галочку.
Бонусы лояльности с формируемого заказа отражаются в корзине. На следующем скриншоте вы можете видеть в верхней части — бонусы лояльности с моего предыдущего заказа, то бишь скидка на формируемый, а внизу, над кнопкой «к Оформлению» — размер бонусов, которые я получу, сделав этот новый заказ (данный скриншот сделан еще в те времена, когда бонус лояльности составлял лишь 5%, а не 10% ).
Информация о еженедельных и прочих предложениях отражается в разделе «Акции и специальные предложения» на сайте iHerb. Там же найдете список товаров, которые находятся в режиме распродажи.
В мобильном приложении:
Обо всяких внеочередных акциях iHerb информируют клиентов посредством email-рассылки. Убедитесь, что в разделе «Предпочтительный способ связи» вашего аккаунта на iHerb.com в настройках уведомлений установлена галочка напротив «Получать маркетинговые акции и эксклюзивные предложения» .
Что касается промокодов, то, как я уже писал выше, информировать об их появлении iHerb могут лишь некоторую часть покупателей, поэтому я рекомендую заглядывать периодически ко мне, где-то еще коды высматривать. При этом на всяких специализированных «купонных» сайтах я не находил чего-то дельного помимо , в основном просто заманилово. 🙂 Куда надежнее в этом плане сайты, блоги, ЖЖ таких же покупателей, как вы и я.
Вроде все возможности сэкономить при покупках на iHerb перечислил. И мне кажется, получилось не мало.
← | → |
С 2016 года интернет-магазин iHerb ввел новый вид поощрения активных покупателей – специальное вознаграждение, которое получило название «Бонус лояльности » - по сути, данный бонус является официальным кэшбэком айхерб . Принцип бонуса лояльности заключается в том, что каждый покупатель получает вознаграждение в размере 5% от сделанного ранее заказа. Данная сумма зачисляется на личный счёт покупателя.
Главным преимуществом является возможность экономить на последующих покупках. К примеру, при заказе товаров на 1000 рублей на счёт пользователя зачисляется бонус в 50 рублей. Данные средства можно потратить при оформлении следующего заказа. Естественно, наибольшую выгоду от вознаграждения получат именно активные пользователи.
Единственным ограничением бонуса лояльности айхерб является то, что средства необходимо потратить в течение 60-ти календарных дней , с момента зачисления. Для того чтобы получить бонус не нужно нигде регистрироваться или выполнять какие-либо действия. Вознаграждение начисляется автоматически при совершении покупки. Для использования средств также не нужно ничего предпринимать. При последующем заказе система вычтет из общей суммы товаров бонусные средства.
С ноября 2015 года появился бонус лояльности iHerb . Все очень просто — это ваш бонус за покупку в размере 10% от стоимости посылки без учета доставки. Допустим, сделали вы заказ на 100 долларов, значит заработали бонус лояльности iHerb 10 долларов и при следующей покупке у вас посылка будет стоить на эти 5 долларов меньше. Важно помнить, что бонусы лояльности действуют в течение 60 дней с момента покупки.
Напоминаем, что с 08.05.2018 наш промокод GGQ163 дает скидку 10% АБСОЛЮТНО ВСЕМ НОВЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ без ограничений для новых покупателей! !
Также, ради Вашей экономии рекомендуем посмотреть действующие (таблица актуальная и обновляется). Тут можно найти активные промокоды для новых и постоянных покупателей , а мы следим за появлением новых акций и сразу добавляем их в базу для получения Вами скидки!
Возникает вопрос: как использовать бонус лояльности iHerb . Очень легко. Бонус лояльности iHerb используется автоматически. Не нужно ничего нажимать, запоминать какой-то код и т.д. Просто эти деньги бонуса лояльности находятся на вашем счете и при последующем заказе автоматически снизят стоимость вашего заказа в размере суммы всего бонуса. Особенно приятно, что нет дополнительных глупых и неудобных ограничений, например, можно использовать только не более 20% бонуса на каждые потраченные, например, 10 долларов. Кто из России сталкивался с такими «кривыми» бонусами в сетях электроники и ряде других оффлайн и онлайн-магазинах. Однако ситуация меняется и сейчас можно использовать , и в одноименных интернет-магазинах!
Для iHerb:
1). iHerb замотивировал бонусом лояльности пользователей каждые 2 месяца совершать покупки.
2). Теперь нет смысла любителям получать скидку по промокоду iHerb при каждом заказе регистрировать новый аккаунт на iHerb, чтобы сэкономить 5 долларов. Это упрощает работу жизнь и работу iHerb. Ну а хитрецам тоже проще — на бонусе лояльности iHerb больше выиграешь, чем на скидке iHerb с новой учетной записи.
Для покупателей:
1). Мы, покупатели, получаем отличный стимул в виде 10% дисконта на каждую посылку каждые 2 месяца.
2). Конечно, если вы разово покупаете какой-нибудь или и все, то ваш бонус сгорит через 60 дней.
3). Но очень много людей регулярно покупает добавки, витамины, соусы, чаи, товары для детей, животных; мужьям, например, ; женам — , и т.п.; родителям — , для суставов и т.д.
Если аккуратно планировать заказы исходя из потребностей семьи в течение года (не бежать в аптеку за и , когда уже во всю бушует грипп и ОРЗ, а купить заранее. Также с кремом от загара. Мысль в общем понятна.), то оформить минимум 6 посылок в год вполне реально, чтобы не потерять заработанные бонусы.
Вот такая несложная математика бонуса лояльности iHerb в корзине:
Как видите, мой бонус лояльности на сегодня составляет 462.77 руб. Всего сумма заказа 3362.37, но вычелся бонус и сайт iHerb пересчитал сумму до 2889,6 руб.
Попросят вас друзья, знакомые или соседи купить банку витаминов, что-то для иммунитета — не отказывайте. Вы заработаете бонус лояльности iHerb , который смело потратите на себя при следующей покупке.
Причина, такого количества поклонников у Айхерба кроется не только в качественных товарах и низких ценах. Сайт постоянно предлагает скидки, а бонус лояльности iHerb позволяет постоянным покупателям сэкономить внушительные суммы денег. Разбираемся, как использовать бонус и делать заказы с любимыми натуральными товарами по минимальным ценам.
Российские пользователи не привыкли к большим скидкам, относятся к бонусам лояльности и прочим выгодным предложениям с изрядной долей скепсиса, вспоминая про мышеловку и сыр. Но Айхерб придуман в Америке, где Черные Пятницы действительно «черные». В интернет-магазине регулярно выбираются отдельные категории, скидка действует в течение недели, цены снижаются и на товары определенных брендов.
Кстати, если вы новичок и не заказывали товары с Айхерба, для вас действуют особые условия. Введите промокод AGK4375 , когда будете оформлять заказ, и из общей стоимости покупок система вычтет 5%. Другой вариант получения скидки - перейти по и начать заполнять корзину.
Чтобы применить бонус лояльности iHerb, не нужны особые манипуляции или танцы с бубном. Необходимо просто покупать. Но мы дадим несколько советов, которые помогут сделать бонус лояльности на Айхерб максимальным:
В остальном система предельно проста. Чем чаще покупаем, тем больше баллов начисляется. Главное - использовать бонус лояльности от iHerb в течение двух месяцев. Когда срок ожидания почти закончится, интернет-магазин пришлет напоминание.
Здесь сайт максимально облегчил жизнь покупателю. При добавлении товаров в корзину в колонке с общей суммой автоматически появляется строка «Бонус лояльности». Сумма, имеющаяся на бонусном счету, списывается из общей стоимости заказа автоматически. Ничего вводить или высчитывать самостоятельно не нужно, необходимо просто зайти в аккаунт и добавить товары в корзину.
Но и автоматические системы дают сбой. Если бонус не списывается, нужно посмотреть на его статус. Нажимаем на кнопку «Мой аккаунт» и смотрим, что написано под строчкой «Бонус лояльности». Там должна быть большая оранжевая панель с суммой, а ниже пишется статус. Их может быть 3:
Если с заказом все в порядке, он уже был отправлен или покупатель подтвердил его получение, но у бонусов до сих пор статус «В ожидании» и их невозможно применить, это повод обратиться в техподдержку. Обычно они быстро выясняют, почему баллы с заказа не начисляются, но иногда приходится ждать первого ответа саппортов несколько дней. Но это не критично, если до выхода срока действия бонуса лояльности остается еще много времени.