Очень часто абоненты мобильных операторов сталкиваются с повышением расходов на мобильную связь. Специальный сервис от МТС с детализацией счета может быстро помочь получить информацию о тратах. Данная опция поможет узнать направленность, совершаемых звонков, номера абонентов, которым поступали звонки, их время, сумма затрат и продолжительность.
Сервис детализации исходящих доступен каждому абоненту МТС, не зависимо от тарифного плана и количества израсходованных средств за весь период пользования услугой. Благодаря разнообразию видов получения сведений, каждый абонент может самостоятельно выбрать удобный вариант отчетности. Рассмотрим подробнее доступные способы:
Использование системы самостоятельного обслуживания абонентов – Личный кабинет МТС, он находится по адресу: ihelper.mts.ru . Для входа в систему, достаточно ввести номер своего мобильного телефона и код (пароль). Если это ваш первый вход, то код будет отправлен вам по SMS. Для бесплатного получения отчета по звонкам и смс – перейдите по ссылке “Счет” в левом меню, а затем в раздел “Детализация разговоров”. Далее заполните поля запроса детализации в форме, как показано на примере ниже:
Здесь же, в меню “Счет” можно заказать детализацию расходов и настроить ежемесячную доставку отчета по балансу на e-mail. Все эти способы абсолютно бесплатные.
Получить детализацию звонков МТС, можно посетив непосредственно центр обслуживания клиентов. При обращении, необходимо обязательно иметь при себе документы, подтверждающие личность. В данном случае, отчет счета предоставляется в виде распечатки на бумаге. Обратите внимание, что этот способ получения детализации платный, стоимость услуги зависит от периода за который вы будете брать отчет.
Важно! Детализацию счета в офисе МТС может получить только владелец номера, то есть, данные вашего паспорта должны совпадать с данными, внесенными в реестр компании.
Получить сведения о расходе средств со счета за небольшой период времени можно позвонив по номеру 0890 . Представитель компании МТС поможет узнать о списаниях и при необходимости настроить опции. Ответившему оператору нужно будет назвать номер телефона и паспортные данные абонента на чье имя зарегистрирован телефонный номер.
Заказать детализацию счета можно за любой промежуток времени. Для удобства, через Личный кабинет существует возможность выбрать периодичность получения отчетов. Их два: разовая и периодическая.
Разовая детализация баланса подразумевает под собой получение данных о звонках единожды за определенный период времени. Такой отчет будет содержать данные о звонках, исходящих SMS и мультимедийных сообщениях и мобильном Интернете. В распечатке будут указаны: время, дата и стоимость каждого действия.
Периодическая детализация – услуга, предоставляемая автоматически за определенный период (от суток). Данные будут генерироваться самостоятельно, без дополнительных подтверждений. Получение периодических детализаций счета можно запросить не только на электронную почту, но и курьерской доставкой прямиком домой.
Также по запросу можно получать счет-фактуры, если требуется отчетность о звонках в бухгалтерию. После включения данной услуги, отчетность будет предоставляться постоянно, после 5 числа каждого месяца, следующего за отчетным. Услуга счет-фактуры бесплатна и может быть заказанной только в официальных салонах связи МТС.
Детализация – это подробный отчет о звонках, смс-сообщениях, интернет-трафике, различных услугах, подписках. В нем также указывается количество услуг, их стоимость. Заказав детализацию, вы сможете произвести анализ своих расходов на связь и оптимизировать их.
Чтобы заказать бесплатный подробный отчет, понадобится войти в . Личный кабинет – это один из сервисов самообслуживания, позволяющий выполнять ряд операций:
Отчет может охватывать следующие периоды:
Взять распечатку звонков МТС через Личный кабинет очень просто. Для этого откройте раздел «Мой счет», пункт «Контроль расходов». Операция состоит из следующих этапов:
Если вы выбрали в качестве способа получения Личный кабинет, то посмотреть сформированный отчет можно в разделе «Заказанные документы».
Бесплатная детализация телефонных звонков и СМС от МТС осуществляется в мобильном приложении «Мой МТС». Сервис требует доступа в интернет. Скачать программу можно в App Store (для iOS 7.1 и выше) или Google Play (для Android 4.1 и выше), Windows Store (для WP 8.1 и выше).
Пользователи тарифных планов с ежемесячной платой (например, линейка «Смарт») пользуются особой привилегией – они могут периодически заказывать отчет на электронный адрес. Для этого необходимо в Личном кабинете указать адрес электронной почты, на который будет приходить документ. В кабинете:
Запросить детализацию счета МТС через СМС можно с бесплатной услугой «Расходы за сегодня». Она позволяет контролировать финансовые операции с вашим лицевым счетом с 00:00 часов и до момента заказа. Предложение действительно на всей территории России, а также в международном роуминге.
Мобильная детализация МТС – это возможность узнать расходы на услуги за определенный период. К примеру, вы заметили, что за последние три дня с вашего счета снимается определенная сумма, но при этом, по вашему мнению, вы не заказывали никаких дополнительных услуг и не используете какие-то опции. В данном случае, узнать за что именно снимаются деньги с вашего счета, можно с помощью детализации.
Чтобы получить выписку о расходах средств, можно воспользоваться инструментами Личного кабинета. Для этого нужно перейти во вкладку «Счет» , где в любое время сможете бесплатно контролировать расходы и анализировать состояние вашего баланса.
Итак, переходим на веб-страницу личного кабинета МТС и запрашиваем СМС-пароль для входа на сайт:
Вводите номер телефона, детализацию которого вы хотите получить, и символы, изображенные на картинке, чтобы система удостоверилась, что вы не робот. После чего нажимаете на кнопку «Получить пароль» .
Пароль приходит в течение пары минут, после чего вводим его в открывшимся окне и заходим в свой кабинет МТС. Если вы не пользовались услугами сервиса, но получили код для входа на сайт, никому не передавайте его.
Нам откроется новое окно с более обширным спектром опций. В блоке «Счет» находим опять ссылку «Контроль расходов» и переходим по ней:
Далее, нам откроется окно с тремя доступными вариантами: расходы за текущий месяц, расходы за прошлые месяцы и детализация разговоров. В данном случае, нас интересует третий вариант, поэтому переходим по этой ссылке:
Теперь выбираем период, за который вы хотите получить выписку. Вы можете выбрать произвольный промежуток времени, а можно указать, к примеру, за неделю, месяц, квартал. Итак, выбираем нужный нам период и нажимаем кнопку «Далее» :
Теперь нам доступны два варианта получения детализации: через почту или веб-страницу. В данном примере мы рассматриваем второй вариант, получение выписки через e-mail вы сможете увидеть ниже. Итак, указываем графу «Интернет-помощник» и нажимаем «Далее» :
Далее, вам будет предоставлен список возможных форматов по выпискам. Вы можете выбрать любой удобный для вас, мы выбрали HTML. На порядок получения распечатки это не влияет, от данного выбора зависит лишь то, в каком формате вы получите запрашиваемую информацию.
Нам открывается окно со всей введенной нами информации. На этом шаге мы должны проверить все данные, в случае обнаружения ошибки, нажимаем кнопку «Назад» и исправляем ошибки. Если вся информация указана верна, нажимаем на кнопку «Заказать» :
Если все данные были указаны верно, и вы перешли к заказу распечатки, тогда откроется окно с уведомлением о том, что ваша заявка успешно прошла регистрацию. Теперь, внизу голубым цветом будет выделена ссылка «Заказанные документы» , переходим по ней:
Для формирования запрошенной информации, необходимо время. Поэтому, перейдя по ссылке, вы не сразу сможете увидеть выписку. Просто с периодичностью не менее двух минут обновляйте страницу.
После того, как выписка будет подготовлена, на странице появится файл с запрашиваемым отчетом. Нажимайте на него, произойдет автоматическое скачивание. Мы заказывали детализацию в формате HTML, поэтому отчет будет доступен нам в любом веб-браузере. Скачать файл вы можете в течение трех суток, после чего он удалится и вам придется заказывать информацию заново.
Вот пример детализации в формате HTML:
Стоимость данной услуги зависит от индивидуальных условий лично каждого абонента: тарифы, подключенные услуги, условия пользования и т.д. Поэтому, чтобы узнать точную стоимость, вам необходимо обратиться к вашему оператору.
Анализировать использование услуг связи и связанные с этим расходы позволит детализация звонков МТС за выбранный период времени. Это может быть распечатка за срок до 3-х лет, получить которую вы сможете в офисе компании или электронная форма отчета за любой временной отрезок до шести месяцев, которую можно очень быстро заказать через интернет:
С вашего счета МТС за полученную информацию не будет списано ни копейки - услуга предоставляется бесплатно.
Услуга детализации звонков очень похожа на хорошо известную всем нам выписку из банка, в которой указаны основные статьи расходов, время проведения операций и так далее. Если вы, например, получили в конце месяца чрезмерно большой счет, всегда можно проверить правильность расчетов при помощи детализации.
В случае выявления ошибки необходимо указать на нее оператору, который принесет свои извинения и сделает перерасчет, предоставив в качестве моральной компенсации бонусы к тарифу. Это наиболее очевидное назначение услуги «Детализация звонков», теперь поговорим о двух других преимуществах.В любом случае, учитывая бесплатность «Детализации звонков», можно смело утверждать, что это удобная и полезная функция, позволяющая быстро проверить важную для любого взрослого человека информацию.
В детализированной выписке будут указаны абсолютно все операции, которые производились посредством вашего номера: SMS и MMS-сообщения, звонки и потраченный трафик.
Кроме того, в выписке будут отображены все пополнения счета и движения средств по нему. Нередки ситуации, когда кто-то из супругов или детей, в тайне от своей второй половинки или родителей соответственно, переводил деньги на свой счет. В выписке эти моменты будут отражены. Вероятность того, что кто-то из вашей семьи или коллег по работе промышляет чем-то подобным, очень низка, однако быть в курсе состояния своего счета всегда полезно.
Итак, у вас уже установлено приложение «Мой МТС» на смартфоне или планшете, осталось только разобраться с заказом детализации звонок через личный кабинет. Что ж, придется выполнить несколько простых действий.
Готово, запрос отправлен! После этого выписка придет вам на почту в виде файла, или же откроется в мобильной версии личного кабинета. Все максимально просто. Если не получилось с первого раза - пробуйте еще! Количество запросов не ограничивается, а сама услуга бесплатна, так что можно не переживать по этому поводу.
В случае возникновения нужды получить выписку более чем полугодовой давности - обращайтесь в ближайший салон связи МТС. Эта услуга уже платная, однако вы получите данные не только в электронном, но и в распечатанном виде.
2.7857142857143
Детализация счета может быть периодической или разовой.
Если у абонента подключена периодическая услуга «Детализированный счет», то к каждому очередному счету будет прилагаться расшифровка разговоров за предыдущий месяц. Услуга оплачивается в соответствии с выбранным тарифным планом. Ее можно добавить:
Разовая детализация разговоров заказывается абонентом через Интернет-Помощник или в Салон МТС:
Услуга оплачивается в соответствии с выбранным тарифным планом.
«Детализированный отчет по балансу» отражает состояние лицевого счета абонента на момент размещения запроса. Отчет предоставляется за период с момента выставления последнего ежемесячного счета до момента размещения заявки в базе данных.
В отчет входит подробная информация о расходе средств по предоставленным компанией МТС услугам:
Кроме того, предоставляется детализация состоявшихся за указанный период разговоров.
Внимание ! В отчете может быть не учтена часть вызовов, сделанных абонентом при нахождении в роуминге и в домашней сети, что обусловлено технологической задержкой в поступлении информации в систему расчетов МТС. Все неучтенные разговоры будут отражены в последующих отчетах.
Вам предоставляется возможность получения указанного отчета один раз в сутки.
В каждой строке детализации счета есть несколько позиций (некоторые из них могут быть незаполненными). Расшифровка используемых обозначений приведена в следующей таблице.