Обсудим «насущные» вопросы про кнопки оформления заказа в интернет-магазине.
Совет, который сэкономит вам массу времени — не заморачивайтесь. Если 4-5 лет назад еще было сколько-то важно, что написано на этой кнопке, то сейчас вы можете на ней вообще ничего не писать, только показать пиктограммку с корзиной и этого будет достаточно.
Большинство людей уже давно в интернете. Они понимают что «Купить» их ни к чему не обязывает, а «Положить в корзину» не имеет отношения к мусорной корзине. Они знают, что при клике на «купить» с их карты деньги автоматически не спишутся, а при «положить в корзину» товар не исчезнет навсегда. Поэтому не нужно терять время и задаваться вопросом, даже самый правильный ответ на который ничего существенно у не улучшит у вас в магазине.
Тем не менее, если вы хотите поговорить об этом, давайте достанем из дальнего ящика здравый смысл, расчехлим логику и попробуем разобраться.
Логично было бы в карточке товара на кнопке покупки писать текст «Купить», если после нажатия, товар добавляется в корзину, а пользователь сразу отправляется на страницу с оформлением заказа. То есть в случаях, когда в интернет-магазине редко приобретают более одного товара.
Есть мнение, что кнопка «Купить» менее конверсионная чем кнопка «Добавить в корзину», поскольку «Купить» — это уже принятое решение, а «Добавить в корзину» — пока еще только процесс, не требующий решения прямо сейчас. Спорить нет смысла, возможно, это так. Но нужно определиться, что считать в данном случае конверсией. Если добавление товара в корзину - это желанная конверсия, то кнопку нужно называть именно так, но потом не удивляться брошенным корзинам. Если за конверсию считать оформленный заказ, то не нужно бояться писать «Купить».
Кнопка «Добавить в корзину» по смыслу подразумевает покупку нескольких товаров, когда они сначала все добавляются в корзину и уже там оформляется заказ.
Можно писать просто «В корзину», убрав слово «добавить». Найдутся противники такого упрощения, скажут, что без глагола хуже call to action (призыв к действию). Выбор за вами.
Кнопка «Заказать», не будет вызывать вопросов, если в интернет-магазине товары есть как в наличии, так и под заказ. Тогда на товарах «в наличии», ставим кнопку «Купить», а на тех что только под заказ — «Заказать».
Еще эта кнопка подойдет для сайтов заказа еды. Раз уж принято говорить «давай закажем пиццу» то на соответствующем сайте вполне можно использовать кнопку «Заказать» вместо «Купить». Но и кнопки «Купить» и «В корзину» тоже будут работать не хуже.
Не парьтесь слишком сильно, что и в каких случаях писать на кнопке покупки. Не слушайте экспертов, которые, чтобы у них лучше покупали консультации и курсы, раздувают значимость каждой мелочи.
Давно прошли те времена, когда покупка в интернет-магазине казалась чем-то опасным. Возможно, где-то в лесах Сибири есть племена диких юзеров и им кликать «Купить», психологически сложнее чем «Добавить в корзину», но наукой это не доказано, а единичные случаи, описанные в интернете, не вызывают доверия.
Рекомендую прочитать статью про автоматическую оптимизацию карточек товара в зависимости от определенных событий. В ней в частности говорится об изменении текста на кнопке, в зависимости от этих событий.
«Положить в корзину», «Добавить в корзину», «Отправить в корзину», просто «В корзину», «Купить», «Заказать» — один хрен (растение семейства Капустные).
С текстом кнопки разобрались, переходим к цвету.
Если погуглить, можно найти результаты А-Б тестов, в которых авторы утверждают что зеленые кнопки работают лучше, оранжевые тоже гуд, а красные кнопки — зло. Погуглив еще немного можно найти противоположные точки зрения. Не нужно брать на веру эти утверждения и бездумно перекрашивать кнопки.
Можно пойти еще дальше и начать тестировать не только цвет но и текстуру кнопок. Кнопки под дерево — лучше продают натуральные продукты, чем блестящие пластмассовые. Брутальные металлические кнопки хорошо подходят для мужских товаров, а мягкие розовые кнопочки на 5% чаще кликают няшные тян.
Тестировать цвет кнопки применительно к целевой аудитории — такой же бред как тестировать текстуру кнопки.
Как вы думаете, много ваших потенциальных клиентов не заметят синюю кнопку «В корзину» на белом фоне? А если вы сделаете ее зеленой, сколько из тех кто не купили с синей кнопкой подумают:
«О! У этих парней кнопка зеленого цвета, я чувствую спокойствие, зеленый цвет мне сигнализирует, что покупать у них безопасно».
Вы всерьез считаете что цвет кнопки «Купить» — это единственная последняя преграда, которая мешает посетителям сделать покупку? Исправьте сначала другие важные проблемы , а потом приступайте к таким мелочам. Я писал об этом в статья про неверные приоритеты при работе с магазином . Прочитайте, вдруг там ваш случай.
Если посетитель пришел к вам в интернет-магазин с намерением купить (а не позырить описания новых гаджетов или фотки клёвых девчонок в бикини — зависит от товара), при этом его устроит цена, сроки доставки, ваш магазин не покажется ему лохотроном, менеджер будет в онлайне и сможет ответить нормально на все вопросы — то клиент купит, независимо от цвета кнопки.
Белая кнопка с белым текстом на белом фоне — работает хуже чем кнопка любого цвета, контрастного с фоном — к гадалке не ходи (хоть тестируй, хоть нет). :-)
Если серьезно, то красная кнопка будет работать хуже, когда рядом с ней есть зеленая кнопка. Думаю, не надо объяснять почему.
Пример двух кнопок рядом. Красной и зеленой. На какую бы вы нажали не задумываясь?
То же самое, если одна кнопка, например, красная, а другая рядом серая и называние кнопки написано серым - серая будет выглядеть как «Disable» — неактивная, неработающая, соответственно кликать на нее будут меньше.
Пример серой кнопки. Стали бы вы на нее нажимать?
К слову, серые кнопки с серым текстом — частый косяк интернет-магазинов. К счастью основную кнопку «купить» обычно такой не делают, но вспомогательные кнопки («В избранное», «Быстрый заказ», «Сравнить») — очень часто. Дизайнер старается сделать красиво, правильно расставить акценты, но забывает про стандарт к которому все привыкли, работая с ОС — серые кнопки с серым текстом (равно как чекбоксы и радиобоксы)— это элементы недоступные для нажатия и выбора.
Некоторые животные притворяются мертвыми, чтобы их не заметили и не съели. Точно так же серые кнопки с серым текстом притворяются неактивными, чтобы по ним никто не кликал.
Если хотите чтобы кнопки кликали, не делайте таких кнопок в интернет-магазине:
Недоступная для нажатия кнопка в ОС, к которой все привыкли
Если кнопка «Купить» достаточно большая и контрастная, то ее цвет почти не важен. Почти потому что есть исключения, два таких я привел выше. Наверняка можно привести еще.
Поэтому когда магазины проводят А-Б тестирование у них получаются разные результаты. У одних лучше жмут красную кнопку, у других зеленую и т. д. Дело не в продаваемом товаре, не в аудитории, а в дизайне магазина и контексте вокруг кнопки.
Стоит ли делать такую кнопку? Кнопка полезная, делать стоит. Но, как и во многих других делах, тут тоже есть свои нюансы (анекдот про нюанс найдите сами).
Покупка в один клик нужна, если заказы часто содержат не больше одного товара или товары достаточно дорогие.
А вот если в заказе обычно больше одного товара, то эту кнопку можно не делать. Если акцент на нее в дизайне будет выше, чем на основную, этот функционал может сократить среднюю сумму чека (поскольку «Заказ в один клик» подразумевает оформление заказа, а не отправку товара в корзину) и усложнит работу менеджеров — им придется больше времени проводить на телефоне, уточняя данные покупателя.
Поэтому, если быстрый заказ хочется реализовать и не получить с ним лишних сложностей, нужно не забыть в дизайне сайта расставить акценты таким образом, чтобы в приоритете была основная кнопка «В корзину», а «Заказать в 1 клик» была менее заметной.
Частая ошибка в работе кнопки «Заказать в один клик» - заказ, оформленный через такую кнопку падает не в общий список заказов, принятый через корзину, а в другой список или на почту менеджеру. Фактически эта кнопка работает как «Получить обратный звонок», что неверно.
Допускается эта ошибка обычно по простой причине — в быстром заказе недостаточно данных для автоматического создания полноценного заказа, поэтому их складывают в инфоблок или просто отправляют на емейл менеджеру.Все заказы, независимо от того как они получены, должны падать в общий список. Это упрощает работу, не создает лишних шагов в бизнес-процессах магазина.
Другой частый косяк — заставлять пользователя вводить имя и телефон каждый раз при нажатии на кнопку «Быстрый заказ». Если пользователь авторизован, или уже вводил свои имя и телефон, не заставляйте его снова их указывать — подставляйте автоматически. Покупателю останется только нажать кнопку «Оформить заказ». К слову, «быстрые заказы» от одного пользователя можно склеивать в один. Если реализовать такую склейку это отчасти решит проблему с заказами от одного пользователя, который хочет купить несколько товаров, но почему-то оформляет заказ не через корзину, а через кнопку «Купить в один клик».
Это еще один популярный вопрос про кнопку «купить» .Тут примерно так же как в случае с кнопкой «Быстрый заказ» — зависит от товаров, которые продает магазин. Если перед покупкой, у товара нужно выбирать несколько параметров, которые не получается выводить в списке товаров (размер, цвет, вес и т. п.), то кнопку «В корзину» в список товаров не добавляют.
Согласитесь, странно будет выглядеть, если кнопка «В корзину» будет в магазине одежды, а размер одежды и цвет выбрать будет нельзя. А если даже можно, то будет ли тут же возможность посмотреть таблицу соответствия европейских размеров российским и т. п. важную для выбора информацию?
Другое дело если магазин продает, например, бытовую химию. Эти товары покупают регулярно, часто характеристики покупателю уже известны, задача не выбирать, а найти нужное, накидать в корзину и быстро оформить заказ. Если сайт подразумевает такую схему покупок - то кнопку «В корзину» в списке товаров предусмотреть очень желательно. При этом конечно, нужно давать в этом же списке, над кнопкой «В корзину» возможность выбирать нужные параметры товара. В случае с бытовой химией, это может быть вес, штуки, запах и т. п.
Раз начали про главные кнопки интернет-магазина, давайте затронем и корзину.
В интернет-магазинах корзин часто две. Малая, которая располагается обычно в правом верхнем углу, служит больше для информирования о заполненности корзины и основная корзина, где и происходит оформление заказа.
Так вот, желательно чтобы в малой корзине, кнопка перехода в большую корзину не называлась так же как кнопка на карточке товара. Это может вызвать небольшую, но ненужную путаницу. То есть если в карточке товара у вас кнопка называется «В корзину» то в малой корзине кнопка не должна называться так же.
Разные по функционалу кнопки называются одинаково — это неправильно.
В большой корзине все просто. Если она у вас пошаговая, т. е. оформление заказа разбито на несколько небольших шагов, то надпись на кнопке перехода к следующему шагу должна информировать о том что будет дальше. Пример, корзина разбита на 5 шагов:
Такие пошаговые корзины в современных магазинах редкость, но все еще встречаются и вполне неплохо работали и работают.
Сейчас корзина обычно состоит всего из одной страницы, на которой и список товаров в корзине, и поля для оформления заказа. Например, в стандартной реализации магазина в 1С-Битрикс сделано именно так.
Правило здесь то же, что и в примере выше. Надпись на кнопке должна сообщать о действии, которое будет совершено по ее нажатии. Если вдруг у вас каждая кнопка называется «Далее», то под ней обязательно должна быть подсказка, куда эта кнопка ведет.
Если в магазине одностраничная корзина, то кнопка в ней должна называться или «Отправить заказ», (если у вас есть промежуточная страница Thank you page) или «Перейти к оплате», если нет Thank you page.
Конечно баян, но если вы не видели то будет интересно.
«Реальное решение измеряется тем фактом, что вы предприняли новое действие. Если нет действий, вы по-настоящему не решили».
Тони Роббинс
Звучит убедительно, не правда ли?
Вспомните последний случай, когда вы покупали что-то в Интернете. Возможно, эта покупка была совершена при участии социальных сетей. Такой способ сегодня достаточно популярен, и маркетологи стараются изо всех сил обогащать контент в соцсетях, применять основы и укреплять «степень убедительности» разными способами.
Есть вероятность, что ваше решение об онлайн покупке было принято на основе призыва к действию, который оказал на вас влияние в виде маленькой кнопки, сопровождающей пост.
Всего лишь маленькая кнопка, но она могла стать причиной вашего решения, а также отличным инструментом для компании, стремящейся превратить вас в покупателя.
Так ли просто создать и грамотно разместить убедительный призыв к действию ? Почему некоторые яркие и крупные кнопки не получают доверия и не собирают клики, в то время как совсем неубедительные с первого взгляда призывы в соцсетях могут принести небывалые продажи?
В этой статье мы пытаемся определить, в чем сила и преимущества этого волшебного маркетингового инструмента, который может привлечь больше пользователей, увеличить продажи и привести потенциальных клиентов.
Однако начнем с самых основ…
«Время действовать прямо сейчас. Никогда не поздно начать что-то».
Антуан де Сент Экзюпери
Призыв к действию или СТА (call to action) мотивирует читателей действовать. Такой призыв помогает им подключиться, скачать, купить, участвовать, записаться и предпринять множество других действий. Это своеобразный маркетинговый рычаг убеждения, который очень часто приносит положительные результаты брендам.
Ничем. Или практически ничем. Чаще всего в социальных сетях вам нужно лишь «упаковать» ваш призыв в определенный шаблон, либо использовать свою фантазию для разработки нового. Самый популярный вид CTA в соцсетях – кнопка.
Это довольно дискуссионный вопрос, и он зависит от разных факторов (например, от длины текста или его темы). Чаще всего авторы добавляют его в конце постов или внутри изображений в социальных сетях. Призыв может отображаться как кнопка, текстовая ссылка или быть полностью картинкой.
Почему важно добавлять призыв к действию в посты?
CTA помогает достичь 3 основные бизнес-цели:
Вы можете легко отслеживать посты с СТА с помощью аналитики KUKU.io.
Можно экспериментировать с формой кнопки и цветовыми решениями, это повысит конверсию. Пост может просто вызвать положительные эмоции и приятные комментарии, но призыв к действию поможет бизнесу достичь поставленных целей.
Сперва нужно четко понять к кому вы обращаетесь и к чему призываете.
Конечно, сначала в голове будет много неструктурированных мыслей: Какой призыв? К какому действию? Цели, мотивы, охват…
Механизм работы соцсетей разный, особенно, если речь идет о CTA. Facebook предлагает использовать рекламные объявления с кнопками призыва к действию, которые можно кликать и отслеживать. В Instagram вы можете добавить свою собственную кнопку в конце спонсорского контента.
Если вы хотите привлечь внимание читателей и заставить их предпринять определенные действия, вы должны предлагать что-то реально ценное. Думайте о серьёзных стимулах и о том, что действительно может принести пользу. Ваши читатели должны четко понимать, зачем им нужно ваше предложение.
Чтобы убедить своих читателей действовать определенным образом (скачать книгу, подписаться на электронную почту, купить продукт и т. д.), — предложите бесплатную версию.
«Заполните форму подписки и получите бесплатный доступ к вебинару»
Кнопка: «Получить бесплатно»
Помните, что ваша основная цель — мотивировать читателей выполнить четкое действие. Вы можете подтолкнуть их к этому с помощью полезных глаголов действия. Проведите собственные исследования и создайте список таких глаголов. Избегайте неопределенные или непристойные слова, жаргон или просторечия.
В ваших призывах старайтесь приблизиться к чувствам и эмоциям читателей. Они не должны остаться равнодушными. Используйте яркие слова и призывы, протестируйте различные варианты. Даже небольшая кнопка поможет получить много подписчиков в Instagram, Facebook, Twitter и других социальных сетях.
Людям свойственно разочаровываться во многих вопросах, и они определенно оценят решение своей проблемы, которая затрудняет путь к успеху.
«Вы устали от неэффективных диет? Купите наш новый протеиновый комплекс и создайте тело своей мечты за 3 месяца!»
Кнопка: «Купить сейчас»
Это сделает ваш призыв конкретным и понятным. Например, «Попробовать сейчас» выглядит более убедительно, чем просто «Пожалуйста, попробуйте».
Чем проще и понятнее ваш текст CTA, тем быстрее он достигнет получателей. Читатель не должен совершать много мыслительных процессов и логических задач, чтобы понять ваше предложение. Прочитав текст один раз, получатели сообщения должны понимать, что им нужно сделать и сделать это.
Обращаясь напрямую к конкретному читателю, вы вызываете доверие и склоняете к действию. Читателям важно почувствовать, что вы о них заботитесь.
Используйте слова «вы», «ваши», «вам» и т.д., чтобы добавить близости взаимодействию. Например, «Попробуйте ваш бесплатный сет».
Предложите продолжить коммуникацию и узнать больше.
«Почему Мадонна пользуется нашей косметикой»
Кнопка «Хочу попробовать».
Не забудьте отслеживать результаты СТА. Вы можете определить, какие посты с мотивацией работают лучше, а какие кнопки или ссылки не привлекают внимания. Адаптируйте, перемещайте и «полируйте» их до идеального состояния. Этот анализ позволит вам искать варианты и оптимизировать кнопки СТА. Помните, что вы легко можете использовать аналитические инструменты таких сервисов, как Buffer или KUKU.io для отслеживания результатов публикаций с помощью полезных метрик.
Теперь у вас не должно возникнуть проблем с созданием эффективных призывов к действию.
Используйте приведенные выше формулы и преимущества ваших предложений. И, конечно же, обязательно пропускайте все через призму клиентов, учитывая их желания и представляя себя на их месте. Обращайте внимание на дизайн кнопок, цветовые решения и размер шрифта. Удачных вам call to action!
Вокруг дизайна кнопки ходит много споров, проводятся исследования. Но зайдя на очередной сайт, у нас порой возникает впечатление, что маркетинг работает отдельно от дизайна и призыв к действию выполняет совершенно противоположную функцию. Он словно кричит посетителю «Не совершай!». В чем секрет успешного CTA никто не знает (наверное в нужности продукта все же). Но мы посвятили достаточно много времени исследованию этой проблемы и нашли подборку интересных сайтов с успешным призывом к действию.
На сайте много кнопок, но окно «Prepare for Launch» для создания почтовой компании, пожалуй, самая впечатляющее. Сделанное с юмором, оно демонстрирует процесс и привлекает свой необычностью.
Даже если бы не было никакого текста, оживленная рука шимпанзе, расположенная над красной кнопкой, сообщает, что посетитель должен сделать.
Кнопка CTA заполняет весь объем домашней страницы. Заголовок и краткий текст описания точно сообщают, что служба делает. Запрос адреса ненавязчиво предлагает начать пользоваться услугами после ввода. Зрительный ряд интересен, и содержание грамотно сводится к нужному действию.
Домашняя страница действительно представляет собой серию CTA. Этот раздел передает информацию посетителю в легком для чтения формате. Даже небольшой значок Free Delivery - приятная черта. Они идеально использовали фон из свежих продуктов, чтобы убедительно доказать точку зрения. Глядя на него, начинаешь испытывать голод.
Как Blue Apron, Spotify показывает свой главный коммерческий аргумент в CTA. Но они делают это проще и доступнее для посетителя. Ползунок выделяет важную информацию о сервисе потоковой музыки, но главным образом поощряет щелкать для получения более подробной информации. Они не пытаются ошеломить, но облегчают путь к подписке или информации.
Zillow - сайт, связанный с поиском недвижимости. И с самого начала посетитель найдет область CTA, которая позволит ему выполнить нужные действия. Все расположено таким образом, что отпадает необходимость поиска. Простота и минимализм.
Большая доза красивого промышленного дизайна, наряду с предложением увидеть коллекцию или начать процесс покупки этих наушников. Отсутствие лишней информации и эффектный дизайн делают действие привлекательным.
Когда вы занимаетесь решением трудных жизненных ситуаций, нет времени, чтобы тратить его впустую. Корпус милосердия создает ощущение безотлагательности. Фотография вместе со смелым, серьезным заголовком гарантирует, что посетители поймут серьезность положения. Они помогают нам видеть людей, затронутых несчастьем, и предоставляют способ совершить действие.
Домашняя страница компании по производству и продаже известных термостатов NEST сообщает о «Дне Земли», что согласуется с их энергосберегающим продуктом. Мерцающие звезды в фоновом режиме вместе с фотографией продукта действительно оказывают влияние (создается впечатление планеты, плавающей в пространстве). При этом страница не загромождается лишними элементами и создает пространство.
Это датская компания, которая продает минималистские часы, наряду с другими модными аксессуарами. Их CTA показывает выдающееся использование цвета и соответствующей бренду простоты. Они как бы говорят - когда у вас есть уникальный продукт, просто позвольте ему самому рассказать о себе.
Это компания, специализирующаяся на спортивной и походной одежде. Слайдер их домашней страницы - соединение продуктов и причин – это красиво обработанное изображение, продвигающее экологический фильм. Изображение большое, четкое. Оно стремятся привнести немного дикой местности на экран. Это правильно с точки зрения их целевой аудитории.
Хороший CTA должен определить аудиторию и желаемый результат взаимодействия с пользователем. Цвет и формирование изображений должны стать отражением бренда и помочь передать сообщение. Текст должен быть коротким и точным.
Призывы к действию, прежде всего, делают отличную работу по направлению пользователя в нужном направлении довольно простым способом. Все эти примеры показывают, что не надо стремиться усложнять. Достаточно простых, но понятных слов, чтобы убедить людей действовать.
По материалам speckyboy.com.
______________________________________________________________________
Материал создан агентством контент-маркетинга Текстотека .
Хотите самостоятельно внедрить контент-маркетинг в свой бизнес? Подписывайтесь на наше сообщество
У какого цвета кнопки самая высокая конверсия - старый философский вопрос, на который многие знают ответ. «Красная» - ответят начинающие маркетологи. «Контрастная» - ответят опытные маркетологи. Мы протестировали 21 666 пользователей на эту тему. И пришли к довольно интересным выводам.
Вначале статьи надо добавить интриги и будоражащих фактов, чтобы привлечь внимание. Руководствуясь этим советом, могу сказать, что на практике мы получили увеличение конверсии до 65% при простой смене цвета кнопки. В этой статье расскажем о результатах и как это сделать.
Не буду рассказывать, что мы изобрели волшебную таблетку по управлению конверсией. В случаях увеличения конверсии я пришел к одному простому выводу. Стопроцентных утверждений, которые будут работать всегда и для всех - не существует. Волшебных таблеток тоже. Ранее мы писали о том, как в некоторых случаях слово «Бесплатно» понижает конверсию. Что уж говорить о других «стопроцентных» истинах.
Итак, насколько можно повысить конверсию, просто изменив цвета кнопки?
Мы получили до 65% повышения конверсии. 65% было самым максимальным результатом тестов. Среднее значение было на уровне 11%. Но даже такое повышение конверсии - очень хороший результат. Учитывая, что этого можно добиться с помощью изменения цвета кнопки.
Многие тесты экспертов говорят, что кнопка красного цвета обладает самой высокой конверсией. Почему? Мы знаем, что каждый цвет обладает своими ассоциациями и вызывает определенные эмоции. Красный цвет подразумевает остановку, опасность и страстность. И в большинстве случаев (как считается) он приводит к лучшим результатам в интернет-маркетинге.
Ниже алгоритм создаия А/Б тестов:
1. Создание виджета в конструкторе
Для создания виджета вы должны быть зарегистрированы в конструкторе .
Процесс создания состоит из 3-х шагов:
Вы можете посмотреть данное видео по созданию виджета. Здесь подробно разбирается каждый этап. Текстовая инструкция по созданию виджета находится .
Хочу отметить, что возможностей настроек в конструкторе гораздо больше. Например, показ при просмотре определенного количества страниц, по дням недели, по источнику переходу, частоте показа и многое другое. Но вначале советую использовать основные настройки, а потом экспериментировать с дополнительными.
После того, как вы создадите виджет надо сделать его копию. Чтобы внести в новый виджет изменения и поставить в А/Б тест. Для этого вы кликаете на иконку «Копировать» в созданном виджете.
Он автоматически включается на сайте. Сейчас надо его выключить, так как он не отредактирован. Для этого измените статус.
Теперь перейдите в его настройки, нажав иконку «В редактор».
Здесь измените желаемый элемент, который вы хотите протестировать. Например, давайте поменяем цвет кнопки. Это делается в один клик. Надо просто выбрать другой цвет кнопки.
Кликните на «Цвет кнопки» и выберите нужный.
После этого сохраняем виджет. На 4-ом шаге можно ничего не менять, чтобы оставить настройки прошлого виджета. Для этого просто нажмите кнопку «Сохранить».
Теперь у вас создано 2 виджета с разным цветом кнопок. Можно переходить к созданию А/Б теста. Для удобства осталось только поменять название во втором виджете.
3. Создание А/Б теста
Для создания теста надо зайти в меню «А/Б тесты». И нажать на кнопку «Создать тест».
Здесь надо:
Выбрать сайт- написать название теста
Выбрать тип теста
Касательно типа теста. В KEPLER LEADS есть 2 разных типа А/Б теста: Классический и Индивидуальный. Различие - в показе виджетов вернувшимся посетителям. Если вы хотите вернувшемуся посетителю показывать новый вариант виджета, выберите Классический тест. Если хотите, чтобы вернувшемуся пользователю не показывался другой вариант виджета (запоминается первый показанный и всегда срабатывает только он, в зависимости от настроек показа), тогда выберите Индивидуальный.
Выбрав тип теста, нажмите кнопку «Добавить». Останется последний шаг - выбрать виджеты для теста. Для этого надо кликнуть на ячейку «Виджеты» и выбрать их.
Выбрав виджеты, проверьте все ли они активные. Если есть неактивные виджеты, то вы можете включить их прямо здесь.
Все! Тест создан. Все результаты вы можете посмотреть в статистике теста. Для этого кликните справа от названия теста на иконку «Просмотр». Рекомендует проводить тесты на общем трафике от 1000 показов (это видно в столбце «Просмотры»). После этого принимать решение о запуске следующей теста.
Ваша работа на этом не заканчивается. Теперь надо отслеживать результаты, и после достижения значительных данных (мы рекомендуем от 1000 посетителй) тестировать другие гипотезы. Это могут быть заголовки, тексты призыва к действию, ценностные предложения, изображения и пр. О других А/Б тестах мы напишем в следующих статьях. Расскажите о своих результатах в комментариях.
Сегодня мы поговорим о кнопках «Call to action» далее CTA. Элементы CTA, как понятно из названия, призывают пользователя совершить какое-либо действие на сайте. Однако дизайнеры часто относятся к ним с пренебрежением. В то время как понимание принципов в данном вопросе повысит эффективность готового продукта. Из этого материала вы узнаете как правильно создать кнопку CTA.
Важно иметь хотя бы общее представление о том, как цвет, размер, содержание и другие факторы влияют на конверсию кнопки CTA. Сами принципы довольно просты, но применять их нужно еще на этапе планирования конструкции сайта.
Кнопки CTA могут нести различные функции. В конце концов «призыв к действию» может означать что угодно. Но главный принцип кнопок заставить пользователя, который зашел на ваш сайт совершить действие. Например, добавить товар в корзину, скачать что-то , предоставить информацию, и т. д.
Так как призыв может быть к любому действию, при создании кнопки нужно учитывать как само действие, так и тип сайта и целевую аудиторию.
Существуют различные типа кнопок CTA. Ниже вы найдете наиболее распространенные типы, рассортированные по типу действия, к которому они призывают пользователя.
Интернет-магазины, как правило, используют целый ряд кнопок CTA, но самые популярные из них — кнопки «Добавить в корзину». Эти кнопки обычно размещаются на страницах с продуктом, и призывают пользователя приобрести тот или иной товар. Обычно их оформляют коротким текстом с призывом «Купить» или «Добавить в корзину» и иконкой банковской карточки или корзины.
Кнопки «Скачать» походи на предыдущий тип тем, что они предлагают пользователю завладеть предлагаемым предметом, то есть скачать его. В случае с этим типом кнопок, дизайнеры также предпочитают давать пользователю больше информации, добавляя, например, версию продукта и размер файла.
На некоторых сайтах клиента пытаются заинтересовать, предложив ему пробную версию продукта. Это может быть бесплатная загрузка или бесплатный аккаунт, в зависимости от типа предлагаемой услуги или товара. Некоторые дизайнеры стараются быть лаконичными в оформление СТА-кнопок такого типа, кто-то же наоборот щедро наделяет кнопку дополнительной информацией.
Кнопки «Узнать больше» часто располагают в конце тизерного блока информации. Обычно это простые кнопки, однако достаточно большого размера, чтобы привлечь внимание пользователя.
Кнопки регистрации чаще всего встречаются в двух версиях. В первом случае кнопка ведет на форму регистрации, во втором исполняет роль кнопки «Добавить в корзину», предлагая оплатить аккаунт и пользоваться им в дальнейшем.
Существуют и СТА-кнопки других типов, но большинство из них схожи с вышеперечисленными. А принципы, которые применимы к описанным выше кнопкам скорее всего подойдут и к большинству остальных.
Вы наверняка хотите, чтобы кнопки СТА на вашем сайте выделялись на фоне остального контента и привлекали внимание пользователя. Для этого используйте негативное пространство вокруг кнопок. Создайте воздух между контентом и СТА-кнопками. В некоторых случаях (как с кнопками «Добавить в корзину») этим правилом можно пренебречь, но чаще всего оно добавит эффективности вашему дизайну.
Важно при этом не забывать о балансе. Нужно рассчитать негативное пространство так, чтобы оно выглядело пропорционально размеру кнопок. Мы хотим, чтобы кнопки и контент выглядели как единая композиция, несмотря на то, что мы отделяем их друг от друга. Так что иногда вам возможно придется повозиться, экспериментируя с расстоянием.
Размер кнопки СТА очень важен. Очень большая кнопка затмит остальное содержание, слишком маленькая затеряется среди окружающего контента. Нам же нужно, чтобы наша кнопка выделялась на фоне других элементов, но при этом не подавляла их визуально.
Цвет нужно использовать в паре с размером. Для больших кнопок выбирайте цвет, который в меньшей степени отличается от основного цвета вашего дизайна, но он все же должен отличаться от фона. Для кнопок меньшего размера используйте яркие тона, контрастирующие с основным цветом. Но убедитесь, что в любом случае цвет кнопки вписывается в общий дизайн и сочетается с остальными элементами.
Точная формулировка, которую вы используете в тексте кнопок может сыграть важную роль. Сравните призыв «Купить сейчас» с призывом «Добавить в корзину». Первый вариант выглядит куда более срочным и даже навязчивым. Также важен размер текста. К примеру, при необходимости текст «Попробовать услугу бесплатно» можно заменить более коротким вариантом «Пробная версия».
Текст, который вы используете для оформления кнопок должен быть максимально прост и понятен. Необходимо, чтобы пользователь с первого взгляда понимал что его ждет, после нажатия на кнопку. Если у него возникают сомнения из-за неясности, вы вполне можете потерять в конверсии.
Не забывайте и о размере текста. Шрифт должен быть большим и заметным, но конечно сочетаться с размерами самой кнопки. Убедитесь, что текст достаточно контрастен и легко читаем.
Мы хотим, чтобы посетители на нашем сайте совершили желаемое нами действие как можно скорее. И хотя никто не собирается дурачить посетителя, чем больше возможностей для раздумий и сравнений вы им предоставляете, тем выше вероятность получить негативный ответ.
Наша задача произвести на пользователя впечатление, что нужно действовать прямо сейчас. Вам нужно побудить их действовать незамедлительно, экспромтом. И пусть не все СТА-кнопки будут работать так (особенно если речь идет о покупке дорогостоящего товара), дешевые или бесплатные действия должны в идеале производится пользователем без раздумий.
В случае необходимости, дайте пользователю дополнительную информацию о том, что он получит, нажав на СТА-кнопку. Чаще всего это относится к кнопкам «Пробная версия» или «Скачать». Обычно в этих случаях размещается информация о том, как долго действует пробная версия, сколько весит файл, который вы собираетесь скачать или какая версия программы будет вами скачана.
Когда вы размещаете на кнопке дополнительную информацию, убедитесь что в центре внимания остается все же сам призыв к действию. Сделайте текст призыва больше, а дополнительную информацию — менее заметной.
Необходимо расставить приоритет кнопок, когда на странице их больше одной штуки. Подчеркнуть важность элемента можно различными способами, но чаще всего это делают при помощи цвета и размера.
Используйте цвет, контрастирующий с основным цветом дизайна, чтобы подчеркнуть важность кнопки. Менее контрастные цвета используйте для того, чтобы визуально снизить важность кнопки. Та же история с размером. Выделите важность кнопки, сделав ее больше и уменьшите ее, чтобы понизить в приоритете.
Оформление кнопок СТА иконками также может сыграть на увеличение конверсии. Примером могут служить иконка корзины на кнопке «Купить» или стрелка на кнопке «Скачать». Вы также можете использовать и уникальные иконки и изображения, но убедитесь что они в точности передают предназначение кнопки и не вводят в заблуждение пользователя.
Ниже вы найдете примеры удачного дизайна кнопок СТА. И пусть некоторые из них спроектированы не по всем вышеупомянутым принципам, большая часть правил все же соблюдена и кнопки работают эффективно.
Logbook
Использование разных цветов для кнопок «Скачать» и «Купить» отделяют их друг от друга и подчеркивают важность кнопки «Купить».
