(информация актуальна на декабрь 2013 года)
С 1 декабря в России стал возможен переход от одного мобильного оператору к другому с сохранением прежнего номера телефона. Эта услуга называется MNP (Mobile number portability). Сменить оператора без замены номера можно только в рамках одного региона. Стоимость перехода - 100 рублей. Перенести можно только номер в федеральной нумерации (городскую нумерацию перевести невозможно). Кроме того, оба оператора (оператор-донор и оператор-реципиент) должны иметь технические возможности для переноса (на начало декабря в списке "готовых" были: Билайн, МегаФон, МТС, Ростелеком, Теле 2, СМАРТС). Повторная смена оператора возможна только через 70 дней после предыдущей операции.
Мобильным операторам выгодно удерживать своих клиентов : ради вас они готовы терпеть лишения и идти на уступки, лишь бы сохранить приток денег. Но тарифы вдруг подорожали, связь ухудшилась, а на горизонте появился недорогой оператор с хорошей связью. Этот момент когда-нибудь должен был наступить: вы наконец-то готовы слезть со старой сим-карты, но так обидно терять привычный номер. И вот тут в дело вступает MNP.
Не переживайте, вам не придётся смотреть в грустные глаза сотрудников оператора, от услуг которого вы отказываетесь: всю процедуру переноса старого номера можно совершить в офисе вашего будущего оператора или дистанционно.
Посетить офис прежнего оператора нужно будет лишь в том случае, если ваши паспортные данные не соответствуют указанным в договоре на связь. Например, если вы недавно поменяли паспорт, а договор оформили давно. И да, договор должен быть оформлен на вас, а иначе переноса номера не выйдет.
Большинство мобильных операторов пришлют вам курьера домой или на работу, если вам так удобней. Услуги курьера - бесплатны . Он привезёт весь пакет документов и новую сим-карту. Просто предупредите сотрудника колл-центра по телефону, что хотите оформить услугу MNP при подключении. Или же оставьте заявку на сайте.
MNP работает только
с федеральными
номерами и в рамках
одного региона
Ещё одно условие переноса - это отсутствие задолженности перед прежним оператором. Оплатите долг по абонентской плате, если он есть.
А теперь о плохом: у переноса номера есть ряд неприятных последствий, но большинство из них - временные. Первые 30 минут после переноса могут быть недоступны исходящие вызовы и смс. Входящие звонки и смс становятся доступны через 6 часов. У новой сим-карты будет ломка - её надо пережить.
Ещё один неприятный момент переноса номера: привычный USSD-запрос может снять деньги со счёта - будьте бдительны.
Виталик поменял оператора и оформил заявку на перенос номера, потому что старый оператор его задолбал. Первое время он был счастлив: связь лучше, интернет быстрее, тариф дешевле. Но потом Виталик решил запросить остаток средств на счёте и набрал привычную комбинацию клавиш. Вместо текущего состояния баланса оператор прислал ему глубокомысленное хокку, а потом ещё снял 30 рублей со счёта. Виталик разозлился и выбросил телефон в окно. «Вы все заодно, проклятые жидомасоны!» - подумал Виталик.
Определитесь, нужно ли вам менять оператора. Взвесьте все за и против. Если всё же решились, то прикиньте, какой оператор вам сейчас лучше всего подошёл бы: у одних шире зона покрытия LTE, у других - выгодные тарифы. Иногда лучше иметь сразу две сим-карты, но не все телефоны поддерживают такую функцию. В общем, определитесь.
Найдите или заработайте 100 рублей. По закону ни один из операторов не имеет права брать с вас большую сумму. 100 рублей вы платите единовременно - в дальнейшем можете забыть про любые комиссии за сохранение старого номера.
Возьмите с собой оригинал паспорта. Все действия по смене тарифа совершаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Мы напоминаем вам, потому что многие забывают паспорт дома или предоставляют его копию, которая не является документом, подтверждающим личность.
Заполните заявление на перенос номера в салоне связи или вызовите курьера. Если вы оформляете заявку в салоне связи, то улыбнитесь и вежливо поздоровайтесь с сотрудником. Объясните ему, что вам надо оформить сим-карту, но хочется сохранить старый номер. Он даст вам заявление на перенос номера и ручку. Заполните его, заплатите 100 рублей, получите новую сим-карту и будьте счастливы.
Будьте
вежливы
с курьером
Если же вы вызвали курьера, то он будет знать заранее, что вы оформляете услугу переноса номера - заново объяснять ничего не придётся. С курьером тоже будьте вежливы.
Ждите 8 дней. Время от времени вам будут приходить смс с уведомлениями о статусе вашей заявки на перенос. Желательно, чтобы баланс всё это время был положительным во избежание технических проблем с переносом номера.
На восьмой день вам придёт последняя смс с информацией о том, что ваш номер окончательно перенесён. Старая сим-карта перестанет работать. Можно будет вставить новую. Победа.
Есть один способ сэкономить на связи , если вы всё-таки решите не менять оператора: он действует не всегда и не со всеми, но всё же действует - поступайте так, если вам действительно нечего терять.
Если вы давно пользуетесь услугами своего оператора, не сидите в минусе по полгода, иногда совершаете звонки, пишете смс, пользуетесь мобильным интернетом, то для него вы - надёжный клиент, с которым выгодно сотрудничать.
Служба удержания
клиентов предложит
вам скидку на связь
Надёжного клиента хочется удержать, поэтому оператор становится сговорчивей - для этого у него есть служба удержания клиентов.
Вашему старому оператору придёт уведомление от нового о том, что вы подали на развод, но ребенка хотите оставить себе решили уйти, но номер желаете оставить прежний - сотрудник службы удержания клиентов свяжется с вами.
И вот тут важно быть внимательным: не позволяйте ему собой манипулировать, травите леску, торгуйтесь, но при этом будьте вежливы и милы. Скорее всего, вам предложат «выгодный VIP-тариф для особых клиентов» или жирную скидку до 20% на уже имеющийся тариф, лишь бы вы не перешли к их конкурентам. Вот и всё, вы снова победили.
Многие мои друзья проверили, сколько они расходуют
денег на мобильную связь и интернет. А некоторые в итоге сходили и
поменяли свои тарифные планы или даже всей семьи на более
выгодные!
;-)
Сегодня я, как и обещал, расскажу о том, как состоялась смена
мобильного оператора у моей мамы и супруги. А до этого разъясню все
тонкие моменты, с которыми пришлось при этом столкнуться.
MNP
(mobile number portability: ... <--> beeline <-->
megafon <--> mts <--> tele2 <--> ....)
Итак начнем:
1. Если вас устраивает качество связи и цена за нее - не переходите никуда. Так как вы не знаете, как и где будет ловить сигнал у другого оператора там где вы бываете.
Это про то, что если вы вдруг перестали любить какого-то оператора за цвет логотипа, не торопитесь разводиться только поэтому. Ну или решите, что вам важнее - "шашечки или ехать"? ;-))
2. Сходите в любой салон связи вашего текущего оператора и
проверьте, на вас ли оформлен договор оказания услуг.
И если меняли паспорт, то попросите их обновить данные о вас.
Учтите, если в
аш номер является городским или вы
уже переходили меньше чем 70 дней назад, то переход для вас
недоступен
В нашем случае, Ксюша сходила в МТС обновить данные, так как меняла
паспорт после свадьбы.
А я выяснил, что моя симка Билайна вообще оформлена на моего
соратника по Блогерам против мусора! ;))
Если вы не выполните п.2 и вам откажут в переходе из-за не
соответствия данных, то все придется начинать сначала и деньги
оплаченные за переход вам не вернут.
Переход возможен только внутри одного и того же региона.
3. Перед переходом очень внимательно изучите тарифные планы всех операторов, примите внимание то, на каких операторах сидят ваши родственники и те, кому вы чаще всего звоните.....
4. Поспрашивайте тех, кто живет рядом с вами и пользуется оператором, на которого вы собираетесь переходить. Как у них дела с голосовой связью и интернетом.
Итак, вы решили куда переходить и на какой тарифный план.
Что делать дальше?
Надо идти в любой салон связи того оператора, к кому вы хотите
переходить, и написать заявление (точнее подписать, то что вам
распечатают).
5. Приготовьте заплатить за переход 100 рублей. Продумайте заранее, какую дату перехода вы выберете.
Лучше выбирать день, когда у вас нет никаких важных дел, что
бы не остаться без связи на несколько часов или даже минут (люди
разные бывают) во время серьезного дела.
Насколько я понял, эта дата может быть выбрана в диапазоне от 8
дней до 6 месяцев после даты заявления о переходе
6. Узнайте заранее как называется тип симки, который стоит у вас в телефоне - обычная SIM (все старые телефоны), микро SIM (большинство смартфонов), нано SIM (как у айфонов).
В процессе изучения вопроса, с удивлением узнал, что перейти на другого оператора можно даже не выходя из дома!
Ксюша выбрала именно такой вариант (расскажу подробно о том как это
было далее в этом посте)
Но это возможно только в крупных городах и только для физических
лиц.
Д
ля Поволжского филиала Мегафона, например,
услуга доступна пока что в Волгограде, Казани, Самаре,
Сызрани, Тольятти, Оренбурге, Пензе, Саратове и Уфе.
Когда мы с мамой в Кукморе пришли сюда в первый раз, нам ответили что "программа не работает", загляните, пожалуйста, через 3-4 дня. Во второй приход, таких проблем не возникло.
Мама подписала заявление, договор, получила новую симку и выбрала датой перехода 28 марта 2016г.
8! Важно следить за тем, чтобы у вас всё время до перехода был положительный баланс! Но не кладите на телефон очень большую сумму.
Если вы уйдете в минус, то это может послужить поводом для отказа в
переходе вашим текущим оператором, и все придется начинать
сначала.
Но не перестарайтесь, пусть у вас там лежит 50-100 рублей. Сколько
не жалко.
При желании, можно оставить заявление на расторжение договора у оператора, от когорого вы уходите, и через месяц получить остаток средств на счете либы наличными, либо на банковскую карту/счет в банке, либо переводом на номер телефона (но в последнем случае можно переносить только на номер того же оператора, знакомым, например, подкинуть деньжат)
В этот момент старый оператор по доброй традиции всех
провайдеров связи и интернета на моей памяти, завалит вас смс-ками
а ля "вернись, я все прощу и дешевле обслужу"...
Решимости и стойкости вам;)))
9. В день перехода не меняйте старую симку на новую с утра пораньше, если старая еще работает!
Именно такую ошибку совершила мама, нас в Кукморе не было в этот
день увы, хоть и планировали.
Ксюша же в назначенный день, когда старая симка перестала работать,
вставила новую симку и начала пользоваться новым оператором с тем
же номером.
Если у вас очень старый телефон, и вы не собираетесь покупать более
новый, то переход, возможно, не для вас.
Современные технологии часто симки не поддерживаются старыми
телефонами и это может повлиять на качество связи.
10. Пополнение баланса после перехода.
После перехода на вашем счете будет 0 рублей. Значит надо
запланировать поход до ближайшей точки, где можно пополнить
баланс.
Нас много пугали тем, что будут проблемы с закидыванием денег после
перехода на другого оператора.
Но пока все нормально и при переводе с Яндекс-Денег, например, на
номер Ксюши, он автоматически определятся как Мегафон, а не
МТС.
Теперь обещанные подробности, о том, как Ксюша совершила переход,
не выходя из дома.
В связи с изменениями в нашей семье у Ксюши совершенно нет
лишней минутки, так что ей это было очень даже в тему.
Так что она просто зашла на tatarstan.megafon.ru/mnp/ и
заказала симку он-лайн!
Все, что нужно сделать на страничке перехода, это:
- указать адрес, куда удобнее, чтобы доставили новую
симку
- выбрать, какого размера симка вам нужна:
- ну а потом ввести паспортные данные и прописку для договора
с Мегафоном.
После того, как были введены все данные, Ксюша увидела сообщение,
что заявка принята.
На часах 6 вечера понедельника.
Наши ожидания были такие - перезвонят через день-два, а симку
принесут, хорошо если через 4 дня...
Каково же было моё удивление, когда Ксюше позвонили через 45 минут,
рассказали о том, что будет происходить дальше.
Спросили, какой тариф нужен (её выбор
"Все включено М"
), какой размер симки и в какой день
производить переключение (тоже выбрали 28 марта).
А потом предложили выбрать время прихода курьера уже на следующий же день!
Повторюсь.
Перенос можно выбирать в пределах от 8 дней до 6 месяцев
после заявления о переходе по вашему усмотрению.
И на самом деле, уже утром нам принесли договор, симку, чек на 100
рублей, которые мы заплатили за переход.
;-)
Вот это оперативность!
Кстати, я бы внес рац. предложение, чтобы сразу при подаче заявления брали деньги на абонентскую плату за первый месяц, чтобы не пришлось бегать после момента переключения и закидывать деньги. Но это наверно законодательная недоработка в процедуре.
Зы.
дополнение к предыдущему посту - kukmor.livejournal.com/1576030.html :
Напомню, что я сравнил расходы за 2015-й год у нас троих и посчитал, насколько меньше уйдет денег, если мы перейдем все вместе на Мегафон. Получалась экономия в 7000 рублей за год.
1. Мы выбрали, как оказалось, выгодный момент для переключения, хотя заранее не знали, что с 14.03.2016 по 30.04.2016 при подключении или при переходе на тарифные планы линейки «МегаФон - Всё включено» абонентская плата на 50% меньше в первый месяц.
2 Теперь мы сможем бесплатно смотреть фильмы и передачи на 50 телеканалах в рамках услуги «МегаФон ТВ». Интернет-трафик при просмотре не оплачивается!
3. Самое главное, что улучшилось по нашим тарифам:
- у тарифа "Все включено М" теперь расценки на звонки
не зависят от того, где в России ты находишься, дома или в поездке!
Плюс абонентка снизилась и стала теперь 285 рублей в месяц.
Плюс стало 400 бесплатных минут на других операторов (было 300) и
400 бесплатных СМС (было 300);
У тарифа " Все включено S" теперь бесплатными стали звонки на Мегафон по всей России, и интернет 3G теперь есть при поездках по всей России, а не только дома!
Теперь у нас есть выбор: или мы за те же деньги будем получать больше возможностей, минут и интернета, или сможем выбрать для всех тариф S с учетом его улучшений и сэкономить еще 2000 рублей.
И тогда получится вместо 19.000 рублей за прошлый год на других операторах мы потратим на связь и интернет всего 10.000 рублей на троих за следующие 12 месяцев!
На данный момент вопрос как поменять оператора сотовой связи с сохранением номера все мобильные операторы России принимают и отпускают абонента. Чтобы сменить оператора и сохранить номер, вам надо обратиться в офис того оператора, к которому вы хотите перейти. Изначально жестких сроков, в течение которых сотовые компании обязаны перенести Ваш номер, нет. Но уже с апреля 2014 года действует закон, обязующийся их делать это в течение 8 дней для физ.лиц и месяца для юр.лиц. Однако, на практике, по-прежнему случаются случаи затягивания.
Для перехода к МТС выполните действия, указанные на сайте МТС (http://www.mts.ru/mob_connect/services/administration/mnp/ , не забудьте сменить регион!) или прочитайте одну из инструкций на нашем сайте:
Для перехода в Мегафон заполните заявку на сайте Мегафона (megafon.ru/mnp/) или прочитайте одну из инструкций на нашем сайте:
Для перехода на Tele2 , прочтите инструкции оператора (http://mnp.tele2.ru/) или выполните одну из наших рекомендаций:
Для перехода на Билайн , ознакомьтесь с условиями перехода к этому оператору и оставьте заявку на сайте http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mnp/ (не забудьте сменить регион!). Либо прочитайте одну из наших инструкций:
Относительно недавно в России был принят закон об отмене «мобильного рабства». Смысл этого закона состоит в том, что теперь каждый человек, недовольный условиями предоставления услуг мобильной связи своего оператора, может перейти на более выгодные условия, предлагаемые другим оператором, без смены номера. Смена оператора с сохранением номера возможна у каждого оператора, потому как теперь такая возможность предусмотрена законодательством.
Впрочем, сами операторы приняли этот закон вполне положительно. На рынке мобильной связи довольно высокий уровень конкуренции и смена оператора с сохранением номера позволяет увеличить клиентскую базу за счет предоставления более качественных и выгодных для абонентов услуг.
В рамках этого обзора мы рассмотрим процесс перехода к самым популярным в России операторам (Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), а также расскажем обо всех подводных камнях, с которыми Вам предстоит столкнуться в процессе этой процедуры.
Компания МТС предоставляет вниманию абонентов довольно много привлекательных предложений. Если Ваш нынешний оператор не может предложить условия, которые в состоянии обеспечить МТС, можете смело перенести свой номер под управление этого оператора.
Стоимость смены оператора с сохранением номера составляет 100 рублей. Процедура предполагает необходимость личного обращения в офис МТС, то есть дистанционного перехода осуществить не получится, хотя, в ближайшее время подобная возможность может появиться, потому как у некоторых операторов она уже есть.
Чтобы перейти на МТС с сохранением своего номера выполните следующие действия:
Если у вас возникли сложности, позвоните по бесплатному номеру 8 800 250 8 250. Также рекомендуем ознакомиться с приведенной в конце статьи информацией о возможных подводных камнях.
Если вы читали нашу статью о том, то вам прекрасно известно, что у каждого оператора есть свои достоинства и недостатки. У Мегафона также есть ряд предложений, которые выгодно отличают его от своих конкурентов. Если какое-то из подобных предложений вам интересно и вы хотите им воспользоваться, то станьте клиентом Мегафона сохранив свой номер. К тому же, оператор предоставляет возможность дистанционного перехода под его управление. Стоимость услуги составляет 100 рублей.
Чтобы дистанционно перейти на Мегафон с сохранением номера выполните следующие действия:
Если вы не хотите, чтобы специалист пришел к вам домой, либо для вашего населенного пункта такая возможность не предусмотрена, то обратитесь в ближайший салон связи или офис Мегафон. Сотрудник примет у вас заявление на смену оператора и объяснит вам порядок проведения процедуры. Предварительно рекомендуем Вам ознакомиться с возможными подводными камнями, информация о которых приведена в конце статьи.
Смена оператора невозможна, если по номеру есть задолженность. Также важно, чтобы номер был из того же региона, в котором осуществляется перенос, в противном случае стать абонентом Мегафоа без смены номера не получится.
Билайн, как и любой другой оператор, имеет в ассортименте предложения, выгодно отличающиеся от конкурентов. Если вы хотите воспользоваться каким-то предложением этого оператора или просто считаете, что качество предоставляемых компанией Билайн услуг значительно выше, чем у вашего нынешнего оператора, то станьте абонентом Билайна не меняя номера.
Смена оператора с сохранением номера обойдется вам в 100 рублей. Билайн не предусмотрел возможности перехода под его управление дистанционно, поэтому посещение офиса является обязательным условием (с недавних пор у Билайна появилась возможность оставить онлайн-заявку на смену оператора).
Чтобы перейти от другого оператора на Билайн с сохранением номера выполните следующие действия:
Процесс смены оператора невсегда проходит так гладко, как описано в инструкции. Если у вас имеется задолженностью или Ваш номер не с того региона, в котором происходит перенос - смена номера невозможна. Также обязательно придется предоставить паспорт, при этом номер должен быть оформлен на вас.
По закону смена оператора должна произойти не позднее чем через 8 дней после подачи заявления. Тем не менее, по желанию абонента ожидаемая дата переноса номера на Билайн может быть перенесена на более поздний срок.
Оператор Теле2 отличается от своих «больших» конкурентов низкими ценами. При этом качество услуг остается на высоком уровне, что не может ни привлекать внимание абонентов. Зона покрытия сети Теле2 постоянно увеличивается, а вместе с этим растет количество людей, желающих стать абонентами этого оператора.
Чтобы перейти от другого оператора на Теле2 с сохранением номера выполните следующие действия:
Чтобы исключить вероятность появления проблем в процессе смены оператора, рекомендуем заранее погасить его задолженность, если таковая имеется. Также следует убедиться, что номер оформлен на вас, в противном случае переход будет невозможен.
Приведенные выше инструкции по смене оператора с сохранением номера практически ничем не отличаются от тех, которые представлены на официальных сайтах операторов. Между тем, все прекрасно знают, что официальные инструкции раскрывают лишь общие моменты, при этом мало кто уделяет внимание подводным камням. Это особенно актуально, когда речь идет о мобильных операторах, которые часто москируют скрытые условия.
Сайт как раз таки и предназначен для того, чтобы выявлять подобные хитрости операторов и доводить их до сведения абонентов. Смена оператора с сохранением номера тоже подразумевает наличие подводных камней, с которыми может столкнуться каждый абонент. В качестве эксперимента мы прошли процесс смены оператора и выявили ряд нюансов, которые рекомендуем Вам учесть, перед тем как отправиться в офис оператора, абонентом которого вы решили стать.
1) Стандартный сценарий предполагает, что абоненту не нужно общаться с представителями своего нынешнего оператора, выслушивая убеждения все еще раз обдумать и остаться. На практике довольно часто избежать подобного общения не удается. Бывают случаи, когда паспортные данные, указанные в договоре с текущим оператором, отличаются от тех, которые используются при заключении договора с новым оператором.
Существует всего две причины возникновения подобной проблемы:
В обоих случаях придется идти в офис своего оператора и просить внести соответствующие изменения в договор. Впрочем, чтобы не выслушивать отговорки Вы можете просто умолчать о своих планах уйти к другому оператору.
2) Процедура смены оператора может затянуться на 8 дней, а если абонент пожелает, то и на несколько месяцев. Само собой, все это время вы будете продолжать пользоваться номером. Все это время важно не уходить в минус. Если на протяжении всего срока переходного периода образуется задолженность, система может запретить перенос номера другому оператору и абоненту придется повторно подавать заявление и снова ждать.
3) За день до завершения процедуры смены оператора с сохранением номера Вы получите SMS-уведомление с датой предстоящего перехода. В этот день могут наблюдаться проблемы со связью. Причем связь может пропасть еще на старой SIM-карте, когда новая не успела активироваться. Кроме того, вы можете лишиться возможности использовать свой номер в течение первых нескольких часов после перехода к новому оператору.
4) Ещё один не очень приятный момент, о котором забывают упомянуть операторы — первые несколько дней (иногда даже недель) оплата счета возможна только через салон связи оператора. То есть, пополнить баланс банковской картой или через электронные платежные системы может не получиться. Это актуально не во всех случаях, однако о подобной проблеме говорят многие абоненты.
На этом у нас все. В целом можно сказать, что смена оператора с сохранением номера не предполагает сложностей и является вполне доступной процедурой. Достаточно посетить офис нового оператора, потратить 10 минут свободного времени и дождаться смены оператора.
